En del af Watch Medier

FinansWatchtirsdag3. oktober 2023

  • Seneste
  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Søg
  • Log ind
FinansWatchtirsdag3. oktober 2023
  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
Danske Bank

Danske klar med kundernes højeste mobilbank-ønske

Danske Bank har haft så stor succes med at lade kunderne være med til at udvikle mobilbanken, at banken i fremtiden vil fokusere på kundeinvolvering på flere områder.
Foto: Ricky John Molloy
Foto: Ricky John Molloy
af PIA MUNKSGAARD

”Tak for jeres ideer til mobilbanken”

Sådan lyder det i dag i en helsides annonce fra Danske Bank til de 3.109 mobilbankbrugere, der har været med til at udvikle bankens mobilbank.

I september lancerede Danske Bank sin mobilbank, og i februar kom så idébanken, en side på Facebook, hvor brugere kan komme med ideer til udviklingen af mobilbanken.

263 ideer

I alt banken modtaget 263 ideer, og 3.109 brugere har efterfølgende stemt på de ideer, der var så gode, at brugerne mente, de skulle føres ud i livet.

I Danske Bank er man overrasket over engagementet.

"Vi havde nok håbet på 100 ideer, så 263 er overvældende, men endnu bedre er det, at over 3.000 kunder har har afgivet stemmer. Det giver jo en stærkt indikation af, hvad vi skal lave," siger Peter Trier Schleidt, vicedirektør i afdelingen for IT og udvikling i Danske Bank.

Bruge kundeengagement

Han mener samtidig, at kundernes engagement kan række meget længere end blot til mobilbanken.

”Det er oplagt at tænke det her i forhold til andre ting. Kundeinvolveringen har været et mantra hele vejen igennem projektet med mobilbanken, og den idé om at lave det, som kunderne efterspørger, har et meget større potentiale, og det skal vi tænke i andre sammenhænge også,” siger han og peger på flere områder:

”Det kunne være netbanken, nogle af de services, vi tilbyder, eller sågar et produkt. Hele ideen er, at vi grundlæggende skal tænke mere ude fra og ind, så vi rammer kunderne plet,” siger han.

Elsker Danske Bank

Ideen, som kunderne i første gang har stemt på, bliver kaldt Kontokig og handler ganske enkelt om, at adgangen til kundens saldo skal være nemmere.

Opdateringen er klar medio april, og brugerne bliver endnu gladere for mobilbanken, må tiden vise, men indtil videre har 94 brugere ratet mobilbanken i iTunes og som samlet set får bedømmelsen fire ud af fem stjerner.

”Det er første gang, jeg har set en, der skrev: ”Danske Bank, jeg elsker jer”, og den udmelding vil vi jo gerne have flere af,” siger Peter Trier Schleidt.

Danske Bank vil snakke mobilbank med kunderne på facebook

Danske Banks mobilbank slår alle forventninger

Del artikel

Relaterede artikler:

  • Foto: Andreasen Carsten

    BEC klar med mobilbank til 53 banker

    For abonnenter

  • Danske klar med aktiesalg over mobilen

    For abonnenter

  • Danske Bank vil snakke mobilbank med kunderne på facebook

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

I Danske Bank udgør webinarer, podcasts og nyhedsbreve en del af de såkaldte kvalitetsforbedrende services, som kunder gennem formidlingsprovisionen betaler op til 160.000 kr. for om året. | Foto: Jens Dresling
Bank

Banker tager titusindvis af kroner for podcast og kundemøder: "Det lyder fuldstændig vanvittigt"

Bankkunder betaler for podcasts, webinarer og andre services, som de måske aldrig bruger. 
  • Finanstilsynet kritiserer bankernes formidlingsprovision
  • Totalt provisionsforbud skudt til hjørne - Rådgiver advarer om alvorlige konsekvenser alligevel

For abonnenter



Fredens Tårn får forskydninger i bygningskroppen og varierede dybder – lige fra store skår og indeliggende altaner til detaljerne omkring mursten og fuger. Hvilket får facaden til at ændre karakter og udtryk afhængig af tidspunkt på døgnet. | Photo: Visualisering / Sweco Architects
PKA

Pensionskasse vil bygge højhus på 70 meter i Silkeborg



Karen Frøsig forlader Sydbank 31. juli næste år og bliver erstattet af Mark Luscombe, der i øjeblikket er landechef for SEB i Danmark. | Foto: Sydbank-pr
Sydbank

Sydbank holder Frøsigs fratrædelsevilkår hemmelige

For abonnenter


Brian Malmros er adm. direktør for Domus Forsikring. Han var også adm. dirketør for søsterselskabet Frida Forsikring indtil konkursen i august. | Foto: Pr/domus Forsikring
Forsikring

Afgående bestyrelsesmedlemmer bliver på posterne lidt endnu hos forsikringsselskab

For abonnenter


Tine Vestergren Uldal er landechef for Nordnet i Danmark. | Photo: Pr/nordnet
Kapitalforvaltning

Nordnet lancerer første gearede indeksfond i eget navn

For abonnenter


Nicole Offendal, der er adm. direktør i Finanssektorens Arbejdsgiverforening anerkender, at der er et problem med lige løn i finanssektoren. | Foto: FA / PR
Regulering

Kvinder bliver dårligere betalt for de samme jobs i finanssektoren

For abonnenter


  • Charlotte Skovgaard er én af fire adm. bankdirektører i Danmark. | Foto: Mads Andreas Frost

    Bankdirektør ærgrer sig over Frøsigs afgang: "Vi har brug for flere rollemodeller"

    Charlotte Skovgaard, der er adm. direktør i Merkur Andelskasse er skuffet over den manglende diversitet på topposterne i bankerne.

    For abonnenter


  • Tryg vil i tredje kvartal være ramt af et højere niveau af vejrskader - blandt andet i Norge, hvor der har været heftige regnskyl. | Photo: Annika Byrde / NTB

    Danske Bank forudser vejrskader for over 500 mio. kr. hos Tryg

    Tryg har været ramt af mange vejrskader i tredje kvartal, der kan løbe op i over en halv mia. kr. 

  • Renten har nået et niveau, hvor den vil bidrage til at nå ECB's mål om en inflation på 2 pct., mener cheføkonom. | Foto: Kirill Kudryavtsev/AFP / AFP

    ECB’s cheføkonom: Der er mere arbejde forude for at få inflationen ned

    Der er stadig en masse usikkerhed, advarer økonomen. 

  • Foto: AP Photo/Ng Han Guan

    Kinesisk ejendomsgigant kan igen handles efter suspendering

    Tirsdag er det efter en suspendering igen muligt at købe og sælge Evergrandes aktier på børsen i Hongkong.

  • Michele Bullock overtog posten som centralbankchef i Australien i september. | Foto: Anu/Reuters/Ritzau Scanpix

    Australsk centralbank holder fast i renteniveau

    Pausen kan dog være midlertidig, fortæller centralbankchef.

    For abonnenter


  • Adm. direktør i Ekspres Bank Annika Olsson. | Foto: Pressebillede

    Ekspres Bank taber momentum på det danske marked

    Ifølge banken skyldes fald i nyudlån nye regler for, hvordan man skal kreditvurdere kunderne. 

    For abonnenter


Læs også

Adm. direktør i Akademikerpension, Jens Munch Holst, har stået i spidsen for en fyringsrunde. | Foto: Pr/akademikerpension
Pension

Stigende omkostninger og høj inflation sender Akademikerpension ud i fyringsrunde

Inflation, stigende omkostninger og et greb for at gå stærkt ind i fremtiden er årsagen til, at pensionskassen Akademikerpension har sagt farvel til en række medarbejdere. 

For abonnenter



Mark Luscombe, der i dag er landechef i SEB, overtager rollen som topchef i Sydbank, når adm. direktør Karen Frøsig går på pension næste sommer. | Foto: PR / SEB
Spar Nord Bank

Sydbanks kommende ledelsesskifte kan på sigt bane vej for storfusion

Bankforsker peger på afgående Sydbank-topchef som forhindringen for en fusion tidligere.


I Danske Bank udgør webinarer, podcasts og nyhedsbreve en del af de såkaldte kvalitetsforbedrende services, som kunder gennem formidlingsprovisionen betaler op til 160.000 kr. for om året. | Foto: Jens Dresling
Bank

Banker tager titusindvis af kroner for podcast og kundemøder: "Det lyder fuldstændig vanvittigt"

Bankkunder betaler for podcasts, webinarer og andre services, som de måske aldrig bruger. 

For abonnenter


Der er blandt andet tale om en risikomodel, som banken har fået tilladelse til at anvende. | Foto: Pr / Danske Bank
Danske Bank

Danske Bank får blank påtegning efter tilsynsbesøg

Som led i Finanstilsynets regelmæssige tilsyn har Danske Bank fået godkendt en række tilladelser til interne modeller, som ligger bag bankens kapitalkrav.

For abonnenter



Mark Luscombe starter 1. april i Sydbank og vil fire måneder efter afløse Karen Frøsig som adm. direktør. | Foto: PR / SEB
Sydbank

Sydbanks nye topchef holder fast i bopæl 300 kilometer fra bankens hovedsæde

Det gav kortvarigt anledning til bekymring hos tillidsmand, at ny topchef ikke flytter bopæl til Aabenraa, men bekymringen er forduftet.

For abonnenter



Karen Frøsig forlader Sydbank 31. juli næste år og bliver erstattet af Mark Luscombe, der i øjeblikket er landechef for SEB i Danmark. | Foto: Sydbank-pr
Sydbank

Sydbank holder Frøsigs fratrædelsevilkår hemmelige

Karen Frøsig stopper i Sydbank ved udgangen af juli næste år. 

For abonnenter


Job

  • Erhvervsrådgiver til Sydbank i Næstved

  • Privatrådgiver til Nørresundby

  • CRM Manager til forretningsstyring

  • Formuerådgiver - Aarhus

  • KYC-Specialist

  • Nærpension søger en kunderådgiver til vores forsikringsteam med lyst til at gøre en forskel i en hastig vækstende virksomhed

  • CEO

  • Financial Controller

  • Initiativrig udbudskonsulent

  • Kunderådgiver til Slagelse

  • Er du en af vores nye landbrugsrådgivere i Andelskassen?

  • Dataarkitekt der sikrer god dataarkitektur i hele virksomheden

  • CFO

  • Privatrådgiver til Sydbank i Slagelse

  • Controllere søges til Newsec

  • Aktuar til Produktudvikling i Sampension

  • Senior projektleder med agilt mindset til ledelse af forretningskritiske projekter i IT-området

  • Automation Developer til Data & Business Enablement (Flensborg og Aabenraa)

  • Kunderådgiver til Fredericia/Vejle

  • Credit risk analyst

  • Lokal erhvervsrådgiver til Lokal Erhverv i Odense

  • Regnskabschef

  • Kunderådgiver - Lokal Erhverv til Sydbank i Aarhus

  • Erhvervskonsulent til PFA's Erhvervscenter

  • Afdelingsdirektør Aarhus

  • Privatrådgiver til Rådgivning Online i Sydbanks hovedkontor i Aabenraa

  • Investeringssupporter til Backoffice Investering

  • Head of Quintet, Aarhus

  • Privatkundechef/stedfortræder til Hele Byens Bank

  • Finance Manager

Se flere jobs

Seneste nyt

  • Pensionskasse vil bygge højhus på 70 meter i Silkeborg –
  • Banker tager titusindvis af kroner for podcast og kundemøder: "Det lyder fuldstændig vanvittigt" –
  • ECB’s cheføkonom: Der er mere arbejde forude for at få inflationen ned –
  • Nordnet lancerer første gearede indeksfond i eget navn –
  • Danske Bank forudser vejrskader for over 500 mio. kr. hos Tryg –
  • Kvinder bliver dårligere betalt for de samme jobs i finanssektoren –
  • Afgående bestyrelsesmedlemmer bliver på posterne lidt endnu hos forsikringsselskab –
  • Sydbank holder Frøsigs fratrædelsevilkår hemmelige –
  • Kinesisk ejendomsgigant kan igen handles efter suspendering –
  • Bankdirektør ærgrer sig over Frøsigs afgang: "Vi har brug for flere rollemodeller" –
  • Australsk centralbank holder fast i renteniveau –
  • Stigende omkostninger og høj inflation sender Akademikerpension ud i fyringsrunde –
  • Federal Reserve-næstformand: "Vi kan bevæge os forsigtigt fremad" –
  • Fed-medlem vil have flere renteløft –
  • Nordiske banker har sikret olie- og gasselskaber stort milliardbeløb –
Flere nyheder

Job

  • Erhvervsrådgiver til Sydbank i Næstved

  • Privatrådgiver til Nørresundby

  • CRM Manager til forretningsstyring

  • Formuerådgiver - Aarhus

  • KYC-Specialist

  • Nærpension søger en kunderådgiver til vores forsikringsteam med lyst til at gøre en forskel i en hastig vækstende virksomhed

  • CEO

  • Financial Controller

  • Initiativrig udbudskonsulent

  • Kunderådgiver til Slagelse

  • Er du en af vores nye landbrugsrådgivere i Andelskassen?

  • Dataarkitekt der sikrer god dataarkitektur i hele virksomheden

  • CFO

  • Privatrådgiver til Sydbank i Slagelse

  • Controllere søges til Newsec

  • Aktuar til Produktudvikling i Sampension

  • Senior projektleder med agilt mindset til ledelse af forretningskritiske projekter i IT-området

  • Automation Developer til Data & Business Enablement (Flensborg og Aabenraa)

  • Kunderådgiver til Fredericia/Vejle

  • Credit risk analyst

  • Lokal erhvervsrådgiver til Lokal Erhverv i Odense

  • Regnskabschef

  • Kunderådgiver - Lokal Erhverv til Sydbank i Aarhus

  • Erhvervskonsulent til PFA's Erhvervscenter

  • Afdelingsdirektør Aarhus

  • Privatrådgiver til Rådgivning Online i Sydbanks hovedkontor i Aabenraa

  • Investeringssupporter til Backoffice Investering

  • Head of Quintet, Aarhus

  • Privatkundechef/stedfortræder til Hele Byens Bank

  • Finance Manager

Se flere jobs

Watch Job

  • Kontorassistent

  • Controller til fondsafvikling

  • Executive Assistant til ATP Ejendommes CEO Office

  • Operational Excellence Director

  • Regnskabsassistent

Se flere jobs

Kolofon

FinansWatch
Søg

Sektioner

  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Mette Mandrup

mm@finanswatch.dk

Tlf.: +45 3330 8383

  • Om FinansWatch

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S

Bannerannoncering

annoncering@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Annoncering

Jobannoncering

job@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Job

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed.

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Læs mere om abonnement her

Adresse

FinansWatch

Rådhuspladsen 37

1785 København V

Tlf.: +45 3330 8383

Retningslinjer

  • Persondatapolitik

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret