Strategi-eksperter: "Lyt til kunderne eller tab"

Fremtidens aktører inden for finansektoren skal sætte kundens behov i centrum frem for kun at fokusere på bundlinien. Ellers bliver de overhalet af konkurrenterne.

Af THOMAS PECKHAM

Med behændig næve sætter HR-eksperterne Roger Peverelli og Reggy De Feniks et dybt stød ind i mellemgulvet på de danske banker, pensions- og forsikringsselskaber. De skal sætte kundens behov og ønsker i centrum frem for udelukkende at fokusere på bundlinien.

Allerede abonnent?Log ind her

Læs hele artiklen

Få adgang i 14 dage for 0 kr. Det kræver intet kreditkort, og du vil ikke overgå til et betalt abonnement efterfølgende.

Med din prøveperiode får du:

Adgang til alle låste artikler
Modtag vores daglige nyhedsbreve
Fuld adgang til vores app

Få fuld adgang til dig og dine kollegaer

Start et gratis virksomhedsprøveabonnement

Del artikel

Relaterede artikler:

Sydbank forsøger at lytte til kunderne
For abonnenter
PFA skærer ind til kernen
For abonnenter
Alm. Brand: Medarbejderne kæmper for virksomheden
For abonnenter

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

Danskerne risikere at betale for meget og få for lavt et afkast i de danske investeringsforeninger, hvis forholdet mellem omkostninger og afkast ikke evalueres af bestyrelsen, lyder det fra Finanstilsynet. | Foto: Thomas Borberg

Finansnyt

Finanstilsynet langer ud efter investeringsforeninger: Forholdet mellem omkostninger og afkast mangler evaluering

Bestyrelserne i landets investeringsforeninger bør interessere sig mere for forholdet mellem omkostninger og afkast, lyder en af konklusionerne i en temaundersøgelse foretaget af Finanstilsynet.

For abonnenter

Maria Kristensen en ny teknologidirektør i Bankinvest. | Foto: Pr

Forsikring

Bankinvest napper teknologidirektør fra Nordea

For abonnenter

Bank

USA's største bank lægger låg på Epstein-sager med to forlig

Kent Petersen har været en del af Finansforbundet i tre årtier, men inden længe står den ikke længere på fagligt arbejde, men i stedet på bl.a. vin, god mad og fluefiskeri. | Foto: Claus Beck

FinansWatch

Arbejdet gav ham stress og idiot-betegnelse – men Kent Petersen fortryder intet efter 30 år som de ansattes talsmand

For abonnenter

Equinor er et af de selskaber, som de nordiske banker har leveret obligationsudstedelser til. | Photo: Equinor

Finansnyt

Nordiske banker har hjulpet olieindustrien med obligationsudstedelser for en værdi på 484 mia. kr.

For abonnenter

Bank

UBS undersøger samarbejde med Kinas største bank

For abonnenter

Gårdsang og familieliv har været nøgle i Nordea-rådgivers 50 år lange karriere
Finanssektorens rutinerede ansigter: Anne Alstrup har været med før kopimaskinen. Nu fejrer hun 50 års jubilæum takket være familie, kunder og kollegaer.
For abonnenter
Finanssektoren opruster massivt for at styrke medarbejderes viden om kunstig intelligens
Det er afgørende at være på forkant med udviklingen inden for kunstig intelligens, er budskabet fra flere leverandører af efteruddannelse i branchen.
For abonnenter
Stine Bosse: Jeg blev vraget som formand i TDC
Den tidligere Tryg-direktør, Stine Bosse, skulle have været formand for TDC i 2017, men blev afvist af formand Vagn Sørensen fordi hun fyldte for meget i det offentlige rum, siger hun.
Nichebank venter større underskud efter påbud om stop for spansk udlån
Trods stort løft i renteindtægter vokser underskuddet i onlinebanken Kompasbank. Påbud fra Finanstilsynet udskyder profitabilitet, men direktør ser lige vej mod sorte tal.
For abonnenter
International forsikringskoncern ansætter ny nordisk skadechef
Ny skadechef i Zurich kommer fra et job i Hong Kong i samme butik.
Forbrugervagthund angriber Jyske Bank på seks punkter i rentesag
Forbrugerombudsmanden har anmodet om at få flere dommere til at afgøre sag mod Jyske Bank, da den har principiel karakter.
For abonnenter

Læs også

Stine Bosse, der netop har meddelt sit kandidatur til EU-parlamentet for Moderaterne, kunne ikke blive formand for TDC, fordi hun var for aktiv i den offentlige debat, siger hun. | Foto: Jens Dresling

Tryg

Stine Bosse: Jeg blev vraget som formand i TDC

Den tidligere Tryg-direktør, Stine Bosse, skulle have været formand for TDC i 2017, men blev afvist af formand Vagn Sørensen fordi hun fyldte for meget i det offentlige rum, siger hun.

Christian Jensen træder et skridt ned i Nordea Danmarks leasingselskab. | Foto: Nordea/PR

Bank

Nordea Danmark skifter ud i direktionen

Nordea Finans Danmark får ny direktør, der allerede var i koncernen.

For abonnenter

FinansWatch

Arbejdet gav ham stress og idiot-betegnelse – men Kent Petersen fortryder intet efter 30 år som de ansattes talsmand

Kent Petersen fortæller i dette afskedsinterview om at lede Finansforbundet gennem en massiv kompetence-transformation, at overvinde stress og angst, om sin bittersøde afsked og meget andet.

For abonnenter

Forsikring

Bankinvest napper teknologidirektør fra Nordea

1. oktober starter Maria Kristensen som ny teknologidirektør i investeringsforeningen Bankinvest.

For abonnenter

Finansnyt

Finanstilsynet langer ud efter investeringsforeninger: Forholdet mellem omkostninger og afkast mangler evaluering

Bestyrelserne i landets investeringsforeninger bør interessere sig mere for forholdet mellem omkostninger og afkast, lyder en af konklusionerne i en temaundersøgelse foretaget af Finanstilsynet.

For abonnenter

67-årige Anne Alstrup bruger fritiden på sin familie og musikken.

FinansWatch

Gårdsang og familieliv har været nøgle i Nordea-rådgivers 50 år lange karriere

Finanssektorens rutinerede ansigter: Anne Alstrup har været med før kopimaskinen. Nu fejrer hun 50 års jubilæum takket være familie, kunder og kollegaer.

For abonnenter