Robotter for milliardbeløb skal nedbringe PFA's omkostninger
For et halvt år siden fik PFA Pension sin første robot, og i dag håndterer 19 robotter omkring 80.000 sager. Og begge tal vil stige. Det skriver Berlingske Business.
Ifølge koncerndirektør i PFA, Jon Johnsen, vil der komme omkring én ny robot om måneden. PFA har allerede brugt over 1 mia. kr. på robotterne, og i de kommende år vil der blive investeret yderligere.
"Det betyder, at vi kommer til at bruge omkring 375 mio. kroner årligt i de kommende år på digital udvikling. Vi kommer op på cirka 40 pct. af vores forsikringsmæssige omkostninger," siger Jon Johnsen til Berlingske Business.
I perioden 2013 til 2016 har PFA reduceret omkostningerne pr. kunde fra 852 til 739 kr., og ifølge Jon Johnsen forventer selskabet at komme ned på 500 kr. og måske endnu lavere fire til frem år ude i fremtiden. Med tiden er det også planen, at robotterne kan bruges til at skræddersy produkter til den enkelte kunde og forebygge de helt dyre sager, der sender folk ud af arbejdsmarkedet i en årrække.
It-direktør i PFA: "Vi står midt i en revolution"
Robotter optimerer handel med obligationer i Saxo Bank
Ny robot skal overtage de simple samtaler med kunderne i Nordea
Relaterede artikler
It-direktør i PFA: "Vi står midt i en revolution"
For abonnenter
Robotter optimerer handel med obligationer i Saxo Bank
For abonnenter
.jpg.png)
