En del af Watch Medier

FinansWatchtirsdag3. oktober 2023

  • Seneste
  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Søg
  • Log ind
FinansWatchtirsdag3. oktober 2023
  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
Sydbank

Frøsig: Du skal ikke sende mærkelige breve til kunderne

Sydbank skal vinde markedsandele på, at banken opfører sig ordentligt og har en ærlig og direkte dialog med kunderne.
Foto: Andreasen Carsten
Foto: Andreasen Carsten
af KASPER KRONENBERG

Principielt set er der vel bankkrig i Danmark 365 dage om året.

De danske banker kæmper en hård kamp for at vinde nye kunder, og det krigs-scenarium er vel et kontinuerligt fænomen, fordi der ikke findes pauser i frontlinjen. Her kan de involverede parter aldrig blive enige om at nedlægge våbnene.

Krudtslam i luften

Men alligevel er det vel ikke en journalistisk stramning at skrive, at der p.t. er ekstra meget krudtslam i luften og at bankerne kæmper fra gadehjørne til gadehjørne – eller fra filial til filial om man vil. En af hærførerne er Sydbanks Karen Frøsig, der har et brændende ønske om at tage markedsandele på Sjælland og omkring de store byer som Århus, Ålborg og Odense, hvor banken i dag ikke er tilfredse med den forretningsvolumen, der kommer fra de områder.

”Vi kan ikke stille de samme vækstmål til vores filial i Sønderborg, fordi vi er massivt repræsenteret der i forvejen. Men der er masser af muligheder for at hente mere forretning, primært uden for vores klassiske hjemmemarked,” siger Karen Frøsig til FinansWatch.

Hvorfor vælge Sydbank

Hun uddyber, at banken godt vil og kan købe op, hvis den mulighed byder sig, eksempelvis med Amagerbanken. Men at det vigtigste vækstspor for banken er den organiske vækst, hvor banken vil hente gode, solide kunder.

Men det er det samme vækstspor som alle de andre banker også forfølger. Hvorfor skal vi tro på, at kunderne vælger Sydbank?

”Jeg tror på, at det er attraktivt at være kunde hos Sydbank. Og så tror jeg også på, at folk i Danmark er lidt forskellige, så det er ikke alle kunder, der ønsker den samme type bank,” siger Karen Frøsig til FinansWatch.

Vil ikke giftes med dem

Hun uddyber, at det for hende handler om, at drive en bank, hvor man kan give kunderne en merværdi, eksempelvis qua en rigtig god rådgivning.

”Hvis vi ikke kan give den service til vores kunder, så får kunderne ikke det, som kunderne SKAL have i Sydbank. Det er utrolig vigtigt, at man gør sig klart, hvordan man vil behandle sine kunder godt . Og det siger jeg, uden at jeg vil giftes med dem,” siger Karen Frøsig.

Hun peger på, at det eksempelvis kan handle om, at Sydbank også skal være den gode bank i dårlige tider.

Forstår det jo godt

”Når der er behov for én og det stormer, så skal vi være der for kunderne og opføre os ordentligt,” siger hun.

”Men det handler også rigtig meget for os om en særlig form for ærlighed over for kunden. Hvis en kunde bliver dårligere, så skal du sige det klart til vedkommende, uanset om det er en privatkunde eller en erhvervskunde. Du skal ikke begynde at sende mærkelige breve ud om renteforhøjelser. Nej, du skal face det direkte over for kunden. Og kunderne kan jo godt forstå det, at det er sådan. Det er jo sådan set banale dyder, at hvis jeg hæver renten på dit lån, så vil du godt vide det,” siger Karen Frøsig til FinansWatch.

Del artikel

Relaterede artikler:

  • Foto: Andreasen Carsten

    Ingen is med chokolade i Sydbank

  • Foto: Andreasen Carsten

    Frøsig: Vi fik aldrig chancen for at rydde op

    For abonnenter

  • Foto: Andreasen Carsten

    Regnskab: Sydbank skuffer i 4. kvartal

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

Fredens Tårn får forskydninger i bygningskroppen og varierede dybder – lige fra store skår og indeliggende altaner til detaljerne omkring mursten og fuger. Hvilket får facaden til at ændre karakter og udtryk afhængig af tidspunkt på døgnet. | Foto: Visualisering / Sweco Architects
PKA

Pensionskasse vil bygge højhus på 70 meter i Silkeborg

Entreprenøren A. Enggaard og pensionskassen PKA afslører planerne for et nyt højhus på 19 etager midt i Silkeborg by.
  • Duo smider milliardbeløb i ny Aarhus-bydel: 65.000 kvm er allerede udlejet
  • Der bygges højhuse som aldrig før: Hvordan bevarer man det gode bymiljø på gaden?


Karen Frøsig forlader Sydbank 31. juli næste år og bliver erstattet af Mark Luscombe, der i øjeblikket er landechef for SEB i Danmark. | Photo: Sydbank-pr
Sydbank

Sydbank holder Frøsigs fratrædelsevilkår hemmelige

For abonnenter



Brian Malmros er adm. direktør for Domus Forsikring. Han var også adm. dirketør for søsterselskabet Frida Forsikring indtil konkursen i august. | Foto: Pr/domus Forsikring
Forsikring

Afgående bestyrelsesmedlemmer bliver på posterne lidt endnu hos forsikringsselskab

For abonnenter


Tine Vestergren Uldal er landechef for Nordnet i Danmark. | Foto: Pr/nordnet
Kapitalforvaltning

Nordnet lancerer første gearede indeksfond i eget navn

For abonnenter


Nicole Offendal, der er adm. direktør i Finanssektorens Arbejdsgiverforening anerkender, at der er et problem med lige løn i finanssektoren. | Foto: FA / PR
Regulering

Kvinder bliver dårligere betalt for de samme jobs i finanssektoren

For abonnenter


Charlotte Skovgaard er én af fire adm. bankdirektører i Danmark. | Foto: Mads Andreas Frost
Bank

Bankdirektør ærgrer sig over Frøsigs afgang: "Vi har brug for flere rollemodeller"

For abonnenter


  • Tryg vil i tredje kvartal være ramt af et højere niveau af vejrskader - blandt andet i Norge, hvor der har været heftige regnskyl. | Foto: Annika Byrde / NTB

    Danske Bank forudser vejrskader for over 500 mio. kr. hos Tryg

    Tryg har været ramt af mange vejrskader i tredje kvartal, der kan løbe op i over en halv mia. kr. 

  • Renten har nået et niveau, hvor den vil bidrage til at nå ECB's mål om en inflation på 2 pct., mener cheføkonom. | Foto: Kirill Kudryavtsev/AFP / AFP

    ECB’s cheføkonom: Der er mere arbejde forude for at få inflationen ned

    Der er stadig en masse usikkerhed, advarer økonomen. 

  • Foto: AP Photo/Ng Han Guan

    Kinesisk ejendomsgigant kan igen handles efter suspendering

    Tirsdag er det efter en suspendering igen muligt at købe og sælge Evergrandes aktier på børsen i Hongkong.

  • Michele Bullock overtog posten som centralbankchef i Australien i september. | Foto: Anu/Reuters/Ritzau Scanpix

    Australsk centralbank holder fast i renteniveau

    Pausen kan dog være midlertidig, fortæller centralbankchef.

    For abonnenter


  • Adm. direktør i Ekspres Bank Annika Olsson. | Foto: Pressebillede

    Ekspres Bank taber momentum på det danske marked

    Ifølge banken skyldes fald i nyudlån nye regler for, hvordan man skal kreditvurdere kunderne. 

    For abonnenter


  • I Danske Bank udgør webinarer, podcasts og nyhedsbreve en del af de såkaldte kvalitetsforbedrende services, som kunder gennem formidlingsprovisionen betaler op til 160.000 kr. for om året. | Foto: Jens Dresling

    Banker tager titusindvis af kroner for podcast og kundemøder: "Det lyder fuldstændig vanvittigt"

    Bankkunder betaler for podcasts, webinarer og andre services, som de måske aldrig bruger. 

    For abonnenter


Læs også

Adm. direktør i Akademikerpension, Jens Munch Holst, har stået i spidsen for en fyringsrunde. | Foto: Pr/akademikerpension
Pension

Stigende omkostninger og høj inflation sender Akademikerpension ud i fyringsrunde

Inflation, stigende omkostninger og et greb for at gå stærkt ind i fremtiden er årsagen til, at pensionskassen Akademikerpension har sagt farvel til en række medarbejdere. 

For abonnenter



Mark Luscombe, der i dag er landechef i SEB, overtager rollen som topchef i Sydbank, når adm. direktør Karen Frøsig går på pension næste sommer. | Foto: PR / SEB
Spar Nord Bank

Sydbanks kommende ledelsesskifte kan på sigt bane vej for storfusion

Bankforsker peger på afgående Sydbank-topchef som forhindringen for en fusion tidligere.


I Danske Bank udgør webinarer, podcasts og nyhedsbreve en del af de såkaldte kvalitetsforbedrende services, som kunder gennem formidlingsprovisionen betaler op til 160.000 kr. for om året. | Foto: Jens Dresling
Bank

Banker tager titusindvis af kroner for podcast og kundemøder: "Det lyder fuldstændig vanvittigt"

Bankkunder betaler for podcasts, webinarer og andre services, som de måske aldrig bruger. 

For abonnenter


Karen Frøsig forlader Sydbank 31. juli næste år og bliver erstattet af Mark Luscombe, der i øjeblikket er landechef for SEB i Danmark. | Photo: Sydbank-pr
Sydbank

Sydbank holder Frøsigs fratrædelsevilkår hemmelige

Karen Frøsig stopper i Sydbank ved udgangen af juli næste år. 

For abonnenter



Der er blandt andet tale om en risikomodel, som banken har fået tilladelse til at anvende. | Foto: Pr / Danske Bank
Danske Bank

Danske Bank får blank påtegning efter tilsynsbesøg

Som led i Finanstilsynets regelmæssige tilsyn har Danske Bank fået godkendt en række tilladelser til interne modeller, som ligger bag bankens kapitalkrav.

For abonnenter



Mark Luscombe starter 1. april i Sydbank og vil fire måneder efter afløse Karen Frøsig som adm. direktør. | Foto: PR / SEB
Sydbank

Sydbanks nye topchef holder fast i bopæl 300 kilometer fra bankens hovedsæde

Det gav kortvarigt anledning til bekymring hos tillidsmand, at ny topchef ikke flytter bopæl til Aabenraa, men bekymringen er forduftet.

For abonnenter


Job

  • Nærpension søger kunderådgiver til vores Administration med lyst til at gøre en forskel i en hastig vækstende virksomhed

  • Afdelingsdirektør Aarhus

  • Privatrådgiver med drive søges til Billund

  • Spar Nord søger kreditkonsulent til erhvervsområdet

  • Regnskabschef

  • Passioneret Scrum Master til Software Development afdelingen i Sydbank

  • Erfaren jurist til nyoprettet stilling med fokus på governance

  • Nærpension søger en kunderådgiver til vores forsikringsteam med lyst til at gøre en forskel i en hastig vækstende virksomhed

  • Hvidvaskansvarlig i Sparekassen Thy

  • Revisor

  • Landbrugsrådgiver til Erhvervscenter Odense

  • Advokat til Fast Ejendom

  • Senior Associate (Financing)

  • Konsulent til Erhvervs- og Andelsboligområde

  • Er du en af vores nye landbrugsrådgivere i Andelskassen?

  • Controllere søges til Newsec

  • Lokal erhvervsrådgiver til Lokal Erhverv i Odense

  • Supportrådgiver

  • CRM Manager til forretningsstyring

  • Lokal erhvervsrådgiver til Lokal Erhverv København

  • Head of Quintet, Aarhus

  • Privatrådgiver til Nørresundby

  • Kunderådgiver Middelfart

  • CFO

  • Senior Investment Director med ansvar for Private Equity

  • Senioranalytiker til ejendomsvurderinger i vores afdeling for Skatter & Afgifter

  • Finance Manager

  • CEO

  • Finansiel analytiker til Risikostyring

  • Direktør til bankområde Holbæk

Se flere jobs

Seneste nyt

  • Pensionskasse vil bygge højhus på 70 meter i Silkeborg –
  • Banker tager titusindvis af kroner for podcast og kundemøder: "Det lyder fuldstændig vanvittigt" –
  • ECB’s cheføkonom: Der er mere arbejde forude for at få inflationen ned –
  • Nordnet lancerer første gearede indeksfond i eget navn –
  • Danske Bank forudser vejrskader for over 500 mio. kr. hos Tryg –
  • Kvinder bliver dårligere betalt for de samme jobs i finanssektoren –
  • Afgående bestyrelsesmedlemmer bliver på posterne lidt endnu hos forsikringsselskab –
  • Sydbank holder Frøsigs fratrædelsevilkår hemmelige –
  • Kinesisk ejendomsgigant kan igen handles efter suspendering –
  • Bankdirektør ærgrer sig over Frøsigs afgang: "Vi har brug for flere rollemodeller" –
  • Australsk centralbank holder fast i renteniveau –
  • Stigende omkostninger og høj inflation sender Akademikerpension ud i fyringsrunde –
  • Federal Reserve-næstformand: "Vi kan bevæge os forsigtigt fremad" –
  • Fed-medlem vil have flere renteløft –
  • Nordiske banker har sikret olie- og gasselskaber stort milliardbeløb –
Flere nyheder

Job

  • Nærpension søger kunderådgiver til vores Administration med lyst til at gøre en forskel i en hastig vækstende virksomhed

  • Afdelingsdirektør Aarhus

  • Privatrådgiver med drive søges til Billund

  • Spar Nord søger kreditkonsulent til erhvervsområdet

  • Regnskabschef

  • Passioneret Scrum Master til Software Development afdelingen i Sydbank

  • Erfaren jurist til nyoprettet stilling med fokus på governance

  • Nærpension søger en kunderådgiver til vores forsikringsteam med lyst til at gøre en forskel i en hastig vækstende virksomhed

  • Hvidvaskansvarlig i Sparekassen Thy

  • Revisor

  • Landbrugsrådgiver til Erhvervscenter Odense

  • Advokat til Fast Ejendom

  • Senior Associate (Financing)

  • Konsulent til Erhvervs- og Andelsboligområde

  • Er du en af vores nye landbrugsrådgivere i Andelskassen?

  • Controllere søges til Newsec

  • Lokal erhvervsrådgiver til Lokal Erhverv i Odense

  • Supportrådgiver

  • CRM Manager til forretningsstyring

  • Lokal erhvervsrådgiver til Lokal Erhverv København

  • Head of Quintet, Aarhus

  • Privatrådgiver til Nørresundby

  • Kunderådgiver Middelfart

  • CFO

  • Senior Investment Director med ansvar for Private Equity

  • Senioranalytiker til ejendomsvurderinger i vores afdeling for Skatter & Afgifter

  • Finance Manager

  • CEO

  • Finansiel analytiker til Risikostyring

  • Direktør til bankområde Holbæk

Se flere jobs

Watch Job

  • Operational Excellence Director

  • Controller til fondsafvikling

  • Executive Assistant til ATP Ejendommes CEO Office

  • Regnskabsassistent

  • Kontorassistent

Se flere jobs

Kolofon

FinansWatch
Søg

Sektioner

  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Mette Mandrup

mm@finanswatch.dk

Tlf.: +45 3330 8383

  • Om FinansWatch

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S

Bannerannoncering

annoncering@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Annoncering

Jobannoncering

job@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Job

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed.

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Læs mere om abonnement her

Adresse

FinansWatch

Rådhuspladsen 37

1785 København V

Tlf.: +45 3330 8383

Retningslinjer

  • Persondatapolitik

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret