Nordeas kunder giver banken tæsk i ny kundemåling
Nordea dumper ned på sidstepladsen, både når privatkunder og erhvervskunder bedømmer landets banker i en ny kundemåling fra ratingfirmaet EPSI. Det skriver Finans.
”Nordea er den store taber. Og Danske Bank er den helt store vinder. Nordea har lukket mange filialer, men jeg tror ikke, at bankens involvering i Panama Papers har den store betydning for kunderne i sådan en undersøgelse,” siger Lars Krull, seniorrådgiver på Aalborg Universitet til Finans.
Han peger til gengæld peger på, at Panama Papers indirekte kan have betydning for Nordeas dårlige placering. Mens Nordea har oplevet den største tilbagegang i forhold til sidste år, oplever Danske Bank den største fremgang.
Ifølge EPSI er Nordeas kundetilfredshed faldet de sidste fem år, og dette års bundplacering skyldes et dårligere image, lavere tillid og en lavere oplevet kundeservice, skriver Finans.
Relaterede artikler
Panama-sag giver Merkur Andelskasse nye kunder
For abonnenter
Banktilfredsheden er til at overse i Danmark
For abonnenter
.jpg.png)
