Medie: Stor kundeudskiftning i Totalkredit

Totalkredit både vandt og tabte mange kunder sidste år, men ifølge forsker skyldes udskiftningen ikke øget konkurrence på markedet.
Foto: Stine Bidstrup
Foto: Stine Bidstrup

Mange kunder gik ud og ind ad døren hos Totalkredit i 2016, skriver Finans på baggrund af interne tal fra realkreditinstituttet.

64.400 nye kunder blev det til sidste år, hvilket svarer til 9 pct. af selskabets knap 725.000 kunder. Omvendt forlod 46.400 kunder selskabet, hvilket giver en samlet kundefremgang på 2,5 pct.

Hos Totalkredit ser man udviklingen som et tegn på skærpet konkurrence på markedet, som ellers er blevet beskyldt for at være præget at det stik modsatte. Lars Krull, seniorrådgiver på Aalborg Universitet, ser da heller ikke kundeudskiftningen som værende lig med høj konkurrence på markedet:

"Man plejer at sige, at et realkreditlån bliver lagt om hvert ottende år, og folk flytter også. Samtidig skyldes en del af de nye kunder, at folk har fået ny bank og så skifter realkreditlån. Det er ikke et udtryk for konkurrence på realkreditmarkedet," udtaler han til Finans.

Del artikel

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

Peter Jensen er chefkonsulent i Finanssektorens Uddannelsescenter. | Foto: Pr / Fu

Klumme: Kompleks ledelse kræver kompetencer

Læs også