Den ny topchef i Danske Bank Thomas Borgen har iværksat en række ændringer internt i Danske Bank, hvor fokus nu skal være mere på kunden end på aktionærerne. Det har han proklameret i alle de landsdækkende aviser de seneste dage.

Men hvad betyder det for målet om, at Danske Bank skal nå en egenkapitalforrentning på 12 pct. inden 2015 ville Børsen gerne vide, og avisen har derfor sendt spørgsmålet videre til bestyrelsesformand Ole Andersen, som dog ikke ønsker at svare direkte på spørgsmålet.

"Jeg har fuld tillid til, at Thomas sammen med den øvrige direktion træffer de beslutninger, der er nødvendige for, at vi kommer i mål med vores strategi og får styrket kundeoplevelsen. Vi har en ambitiøs strategi, og vi har allerede sat gang i en række initiativer frem mod 2015. Som altid, når man arbejder med strategier, kan der komme mindre tilpasninger her og der, men den overordnede retning og kurs ligger fast," lyder det fra bestyrelsensformanden i en mail til Børsen.

Den ny direktør i Danske Bank sagde torsdag til FinansWatch, at strategimålene skulle til servicetjek. En del af målet har været baseret på en antagelse om at renten villle stige markant det seneste år, men det er ikke sket.

Servicetjek

Du taler flere steder om, at jeres målsætninger skal revideres. Hvornår kan I komme tættere på, hvad der skal ske på den front?

"Nu har jeg med al respekt haft jobbet i 14 dage. Jeg vil sammen med bestyrelsen se på de forudsætninger, der lå til grund for vores 2015-mål, hvor specielt renteniveauet ikke har udviklet sig som forventet. Det ser vi på sammen i løbet af efteråret. Og det er altså specielt renteniveauet, vi skal tage stilling til," siger Thomas Borgen til FinansWatch.

Men det har vel længe været kendt, at renteniveauet ikke har udviklet sig, som det var forudsat i jeres 2015-mål?

"Da vi meldte vores mål ud ved kapitalmarkedsdagen i London for ca. 18 måneder siden, var der en række forudsætninger for at vi kunne nå dem, og specielt renteniveauet har ikke udviklet sig som ventet. Vi synes ikke, at det renteniveau, vi troede på, var urimeligt eller urealistisk, men verden er altså ikke gået i den retning. Men renteniveauet er altså bare en af flere forudsætninger, vi skal have set på, og jeg skal bruge lidt længere tid på at gennemgå forudsætningerne, inden vi melder ud til markedet," siger direktøren.

Er det givet, at I ændrer ved jeres målsætninger, når I har set på dem?

"Nej. Lad os kalde det et servicetjek."