FinansWatch

Sammenkøring af it-systemer giver problemer for forsikringsselskab

Forsikringsselskabet LB Forsirkring bliver overrendt af kundehenvendelser efter at sammenkøring af it-systemer har sendt fejlagtige mails og breve til kunder.

Foto: PR/LB Forsikring

Kunderne i forsikringsselskabet LB Forsikring, der blandt andet indebærer Runa forsikring og Bauta Forsikring, ringer i hobetal til kundeservice i selskabet, fordi der er blevet sendt fejlagtige mails og breve ud til kunderne. Det skriver Version2.

Problemerne er opstået, efter LB Forskring sidste efterår overgik til et nyt it-system, hvor kundernes data skulle integreres fra det gamle system. Og det er i den proces, at der er opstået problemer med den information, man har sendt ud til kunderne. LB Forskring har omtrent 400.000 medlemmer, og sektionsdirektør for kommunikation og marketing i LB Forsikring, Christophe Kirkegaard, forklarer til Version2, at der er tale om et policehåndterings- og skadesbehandlingsprogram. Direktøren forstår godt kundernes frustration, men selskabet arbejder på at løse problemet.

Allerede abonnent? Log ind.

Læs hele artiklen

Få adgang i 14 dage for 0 kr.
Det kræver intet kreditkort, og du vil ikke overgå til et betalt abonnement efterfølgende.

  • Adgang til alle låste artikler
  • Modtag vores daglige nyhedsbreve
  • Fuld adgang til vores app
Der skete en fejl. Prøv venligst igen senere

Få fuld adgang til dig og dine kollegaer.

Start et gratis virksomhedsprøveabonnement

Mere fra FinansWatch

Læs også

Relaterede

Seneste nyt

FinansWatch job

Se flere jobs

Se flere jobs

Watch job

Se flere jobs

Se flere jobs