En del af Watch Medier

FinansWatchmandag6. februar 2023

  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Søg
  • Log ind
  • Seneste
  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
10.11.2018kl. 09.21

Flere får ret i klager over forsikringer

Antallet af klagesager ved Ankenævnet for Forsikring er mere end halveret de seneste godt 20 år. Forsikringsselskaberne forsøger i stigende grad at løse uenigheder, før de når til ankenævnet, skriver Politiken.
Foto: Colourbox
AF RITZAU/FINANS

I tusindvis af forsikringsklager om alt fra cykeltyverier og indbrud til skader på biler, både og boliger afgøres bag lukkede døre i landets forsikringsselskaber - og ikke i det offentlige Ankenævnet for Forsikring.

Det skriver Politiken lørdag.

I Ankenævnet falder antallet af klagesager, i takt med at selskaberne i stigende grad selv håndterer kundekonflikterne. På den måde forsøger flere forsikringsselskaber at undgå at blive hængt ud som brutale og kundefjendske på ankenævnets hjemmeside, hvor alle afgørelser og klagestatistikker bliver offentliggjort.

"Klagestatistikken er blevet et vigtigt konkurrenceparameter på linje med pris og service, når vi kæmper om kundernes gunst. Det er ikke godt for et selskab, hvis man har mange klagesager, slet ikke hvis man taber," siger Martin Persson, chef for ejerskifteskader i Gjensidige, til Politiken.

Gjensidige er et af de forsikringsselskaber, der arbejder målrettet på at forlige klagesagerne, inden de når frem til ankenævnet.

Og det gør flere og flere, fastslår Ankenævnet for Forsikring, hvor antallet af klagesager er faldet fra mere end 3000 i rekordåret 1997 til omkring 1400 sidste år.

"Det handler om at have tilfredse kunder, men nok også om at undgå dårlig omtale i medierne," siger nævnets direktør, Kim Sparlund, til Politiken.

Forbrugerrådet Tænk kalder det afgørende, at forbrugerne bliver oplyst om muligheden for at klage til ankenævnet.

"Vi ved jo ikke, om kunderne kunne have fået mere ud af en klage i ankenævnet," siger juridisk konsulent Jakob Steenstrup til Politiken.

/ritzau/FINANS

Relaterede artikler:

  • Allan Luplau, adm. direktør i Sygeforsikringen Danmark | Foto: PR

    Kundeejet forsikringsselskab tager imagetrone trods fald i danskernes bedømmelse

  • Foto: Ricky John Molloy/Polfoto

    Enke nær snydt for kvart million kr. af pensionsselskab

  • Foto: PFA PR

    Færre pensionsklager går i ankenævnet: Men flere klager over PFA

    For abonnenter

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

!
Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

Foto: Lars Krabbe
Regulering

Tre problemer går igen i påbud til bæredygtige fonde

Uklare, inkonsistente og mangelfulde oplysninger om bæredygtighed præger de såkaldt fuldt bæredygtige fonde. Opdateret.
  • Tilsynet uddeler første påbud til bæredygtige fonde

For abonnenter

Sønderjysk Forsikring har valgt ung startup til at levere ny softwareløsning. | Foto: Pr/sønderjysk Forsikring
FinansWatch

Ung tech-virksomhed lukker aftale med Sønderjysk Forsikring om ny software

For abonnenter

Jens Munch Holst er adm. direktør i Akademikerpension. | Foto: Peter Hove Olesen
Pension

Leverandør til rigets forsvar har i årevis stået på danske pengekassers sorte liste

Arkivfoto. | Foto: Jens Hartmann Schmidt/Ritzau Scanpix
Finansnyt

Politiet henlægger langt flere sager om økonomisk kriminalitet

Morten Leen er med indgangen til 2023 blevet forfremmet til bæredygtighedsdirektør i AP Ejendomme. | Foto: PR / AP Ejendomme
Karriere

Ny bæredygtighedsdirektør går efter at styrke AP Ejendomme i markedet

For abonnenter

Lunar er på vej til at hente nye penge blandt investorer. | Foto: Pr/lunar Bank
Finansnyt

Lunar indkalder til generalforsamling - kapitalforhøjelse på vej

For abonnenter

Læs også

Sønderjysk Forsikring har valgt ung startup til at levere ny softwareløsning. | Foto: Pr/sønderjysk Forsikring
FinansWatch

Ung tech-virksomhed lukker aftale med Sønderjysk Forsikring om ny software

Insurtech-virksomhed med et enkelt år på bagen går efter at sælge API-løsning til flere danske forsikringsselskaber. Første kunde er i hus.

For abonnenter

Foto: Jens Dresling
Regulering

Nationalbanken går atter enegang - laver mindre renteløft

Danmarks Nationalbank giver endnu en gang renterne et nøk opad, men denne gang mindre end Den Europæiske Centralbank.

For abonnenter

Jens Chr. Hansen er analytiker på FinansWatch. | Foto: Jan Bjarke Mindegaard
FinansWatch

Analyse: Danske Bank yderligere distanceret af Nordea – udsigterne til comeback er uklare

Nordeas Frank Vang-Jensen sidder tungt på tronen som Nordens bankkonge. Danske Bank famler fortsat i blinde for at finde et troværdigt ståsted, skriver FinansWatchs analytiker Jens Chr. Hansen.

For abonnenter

Seneste nyt

  • Politiet henlægger langt flere sager om økonomisk kriminalitet – 5. feb.
  • Ny bæredygtighedsdirektør går efter at styrke AP Ejendomme i markedet – 3. feb.
  • Tre problemer går igen i påbud til bæredygtige fonde – 3. feb.
  • Finans Danmark efterlyser flere penge til Hvidvasksekretariatet – 3. feb.
  • Ung tech-virksomhed lukker aftale med Sønderjysk Forsikring om ny software – 3. feb.
  • Lunar indkalder til generalforsamling - kapitalforhøjelse på vej – 3. feb.
  • Klumme: Biodiversitet vil fylde lige så meget som klimakrisen for landets bankdirektører – 3. feb.
  • Morningstar hæver kursmål på Nordea – 3. feb.
  • Danica henter chef for public affairs – 3. feb.
  • Leverandør til rigets forsvar har i årevis stået på danske pengekassers sorte liste – 3. feb.
  • Tilsynet uddeler første påbud til bæredygtige fonde – 3. feb.
  • Arbejdernes Landsbank napper ny regionsdirektør fra Nykredit – 3. feb.
  • Rente-raket gør banker spiselige for investor – 3. feb.
  • Analyse: Danske Bank yderligere distanceret af Nordea – udsigterne til comeback er uklare – 3. feb.
  • Medie: Ny Totalkredit-aftale vil gøre det dyrt at vælge anden leverandør af realkreditlån – 3. feb.
Flere nyheder

Job

  • Product Manager landbrug til Gjensidige

  • Privatkunderådgiver til Hjørring

  • Forretningsudvikler til privatkundeområdet, Birk

  • Privatrådgiver til Auning

  • Motiveres du af fagligt komplekse afgiftssager? Vil du arbejde med kontrolbesøg og sagsbehandling?

  • Erhvervspartnere med ambitioner til Sparekassen Sjælland-Fyn

  • Senior Analyst, Trustee & Depositary

  • Spar Nord Lillebælt søger en udadvendt privatrådgiver

  • Compliance analyst

  • En struktureret og analytisk nøglemedarbejder til Sparekassen Thys likviditet og fonds

  • Privatkunderådgiver Spar Nord Køge Bugt – Hele byens bank

  • Erhvervsrådgiver til stærk lokalbank i vækst

  • Analytiker til alternative investeringer

  • Porteføljemanager til danske ejendomme i PenSam

  • Chef for Koncernregnskab i Sampension

  • Kunderådgiver – Lokal Erhverv til Sydbank Bornholm

  • VAT specialist

  • Privatrådgiver til Spar Nord Randers – På toppen af Østervold

  • Intern Revisor til Arbejdernes Landsbank

  • Specialist, Trustee&Depositary

Se flere jobs

Watch Job

  • Forvaltningsservicechef i Vestforbrænding

  • Scrum Master with a practical approach

  • Erfaren fuldmægtig eller advokat med interesse for danske og internationale virksomheder

  • Revisor med minimum et par års erfaring

  • Regnskabs-/økonomichef

Se flere jobs

Job

  • Product Manager landbrug til Gjensidige

  • Privatkunderådgiver til Hjørring

  • Forretningsudvikler til privatkundeområdet, Birk

  • Privatrådgiver til Auning

  • Motiveres du af fagligt komplekse afgiftssager? Vil du arbejde med kontrolbesøg og sagsbehandling?

  • Erhvervspartnere med ambitioner til Sparekassen Sjælland-Fyn

  • Senior Analyst, Trustee & Depositary

  • Spar Nord Lillebælt søger en udadvendt privatrådgiver

  • Compliance analyst

  • En struktureret og analytisk nøglemedarbejder til Sparekassen Thys likviditet og fonds

  • Privatkunderådgiver Spar Nord Køge Bugt – Hele byens bank

  • Erhvervsrådgiver til stærk lokalbank i vækst

  • Analytiker til alternative investeringer

  • Porteføljemanager til danske ejendomme i PenSam

  • Chef for Koncernregnskab i Sampension

  • Kunderådgiver – Lokal Erhverv til Sydbank Bornholm

  • VAT specialist

  • Privatrådgiver til Spar Nord Randers – På toppen af Østervold

  • Intern Revisor til Arbejdernes Landsbank

  • Specialist, Trustee&Depositary

Se flere jobs

Kolofon

FinansWatch
Søg

Sektioner

  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Mette Mandrup

mm@finanswatch.dk

Tlf.: +45 3330 8383

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonceafdeling

annoncering@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Annoncering

Jobannoncering

job@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Job

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed.

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Læs mere om abonnement her

Adresse

FinansWatch

Rådhuspladsen 37

1785 København V

Tlf.: +45 3330 8383

Retningslinjer

  • Persondatapolitik

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret

Microsoft er i gang med at udfase Internet Explorer – det er vi derfor også.
Vi anbefaler en af følgende browsere for en bedre oplevelse. Klik på et af ikonerne for at downloade en ny browser.

Med venlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge