FinansWatch

Telefoncirkus koster Nordea kunder

Problem med både telefonisk og online aktiehandel får kunder til at vælge andre aktiehandlere.

Jonas Frederiksen, der handler aktier gennem Nordea er en af dem, der er blevet ramt af deres online aktieproblemer.

Han har oplevet flere problemer, når han skulle afgive ordrer inden for de seneste dage. I går havde han således også bøvl med banken:

”Når jeg gerne har villet sælge eller indlægge en ordre, så har jeg skulle igennem en lang proces; man skal ringe ind, og så får man først en i røret, der ikke er klar over, der er et problem. Derefter får man fat i en, der kender til problemet, og som forsøger at indlægge en ordre, i det samme system, man sidder med derhjemme. Og når det ikke virker, må de så ringe til deres aktieafdeling, som forhåbentlig kan indlægge ordren,” fortæller han.

Og trods det fik han halvanden time efter at vide, at ordren ikke kunne afgives.

Dårlig service

Jonas Frederiksen stiller sig uforstående overfor, hvorfor Nordea ikke har løst problemerne endnu:

”Det er utroligt, at de har haft så mange forskellige problemer i så mange dage. Og de har jo også haft weekenden til at løse det,” siger han.

Samtidig håber han, man hos Nordea vil oprette hotlines, som kan servicere de aktiehandlende kunder direkte, når deres system er nede.

Jonas Frederiksen har nu valgt at tage konsekvensen af Nordeas fejlfyldte systemer og flytter sine handler til Nordnet, så snart det er muligt.

Mere fra FinansWatch

PFA bygger Danmarks højeste træhus

På samme måde som en Formel 1-bil agerer prøveklud for teknologi til fremtidens personbiler, skal kontorbyggeriet ”Træ” i Aarhus vise vejen frem for klimavenlige byggeløsninger, siger ejendomsdirektør Michael Bruhn fra PFA. Byggeriet omfatter et træhus på 20 etager.

Læs også

Seneste nyt

FinansWatch job

Se flere jobs

Se flere jobs

Watch job

Se flere jobs

Se flere jobs