FinansWatch

Nyt kundebenchmark viser høj tilfredshed blandt bankkunder

Finanssektorens Uddannelsescenter har lanceret en ny type tilfredshedsundersøgelse. Se resultaterne af den, og hvem der klarede sig bedst, her.

Finanssektorens Uddannelsescenter har i samarbejde med analysefirmaet Dataminds for første gang lavet en stor benchmarkundersøgelse blandt 40 pengeinstitutter, og den har vist relativt høj tilfredshed, loyalitet og opfattelse af troværdighed blandt både privat- og erhvervskunder.

På en skala fra nul til 100 er det samlede kundetilfredshedsindeks på 81 blandt privatkunder og 74 for erhvervskunder, mens troværdigheden bedømmes på indeks 86 og indeks 81 for henholdsvis privatkunder og erhvervskunder. Tallene for loyalitet lyder på 83 for privatkunder og 75 for erhvervskunder.

Læs hele artiklen

Få 14 dages fri adgang.
Det kræver intet kreditkort.

  • Adgang til alle låste artikler
  • Modtag vores daglige nyhedsbreve
  • Fuld adgang til vores app
Der skete en fejl. Prøv venligst igen senere

Få fuld adgang til dig og dine kollegaer.

Start et gratis virksomhedsprøveabonnement

Mere fra FinansWatch

Læs også

Relaterede

Seneste nyt

Finansjob

Se flere jobs

Se flere jobs