En del af Watch Medier

FinansWatchtirsdag31. januar 2023

  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Søg
  • Log ind
  • Seneste
  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
24.10.2011kl. 09.56

Pensionsbranchen står foran digitalt kvantespring

Udbredelsen af NemID rummer et enormt potentiale for pensionsselskaberne, der i den kommende tid vil sætte turbo på udviklingen af digitale selvbetjeningsløsninger, forudser Laila Mortensen, adm. direktør i Industriens Pension i sin klumme på FinansWatch.
AF LAILA MORTENSEN, adm. direktør Industriens Pension

KLUMME: Midt i alle de triste nyheder fra finansmarkederne er der godt nyt til landets pensionsopsparere: Fremover kan I se frem til bedre service og lavere omkostninger.

Min optimisme baserer jeg på den hurtige udbredelse af NemID. På bare et år har over tre millioner taget den nye dobbeltsikrede digitale nøgle til sig, og skal man tro en undersøgelse foretaget af analysefirmaet YouGov, føler 30 procent af danskerne sig mere sikre online, efter NemID blev indført i sommeren 2010.

Elektronisk nøgleviser

Da NemID blev lanceret sidste år grinede mange hånligt af det lille latterlige papkort med alle nøglekoderne på. Hvor plat og low tech kan det blive? Siden er kritikken forstummet, og historien har vist, at low tech godt kan være genialt. Skulle der være nogle, der stadig synes, at papkortet er for simpelt, er der nu kommet en løsning. Fra i dag kan I købe en elektronisk nøgleviser. Den koster 99 kr., og batteriet holder 3-4 år, men denne elektroniske dims kommer altså ikke på min ønskeseddel. For mig fungerer papkortet upåklageligt. 

Fremsynet løsning

Med NemID har pengeinstitutterne og de offentlige myndigheder skabt en sikker og brugervenlig løsning, som med ét betyder, at jeg ikke længere behøver at skulle igennem langsommelige processer for at få adgang til mine personlige oplysninger på nettet. Jeg behøver ikke at holde styr på en masse forskellige koder, og jeg kan logge ind på en hvilken som helst computer.

Som borger og bankkunde vil jeg gerne takke bankerne og myndighederne for udviklingen af denne fremsynede løsning. Nu kan jeg nemt tjekke min økonomi, når jeg vil, og som borger i Gentofte Kommune sætter jeg stor pris på, at jeg med NemID kan få adgang til en lang række services og personlige oplysninger – og samtidig glæder jeg mig selvfølgelig over, at min kommune bruger nettet til at holde omkostningerne til administration nede.

Digitaliseringsgevinst

KL har i den fælleskommunale digitaliseringsstrategi sat tal på, hvad nogle typiske kontaktformer koster i gennemsnit:

  • Skriftlig henvendelse: 120 kr.
  • Fremmøde 100 kr.
  • Telefonisk henvendelse 50 kr.
  • Digital henvendelse 5 kr.

Tallene kan være gode til at illustrere potentielle gevinster ved at flytte kontakten til digitale platforme.

Nyt konkurrenceparameter for pensionsselskaber

Pensionsselskabernes hjemmesider spiller i dag en vigtig rolle som formidler af generel information og til håndtering af ind- og udbetalinger. Mange selskaber har også udviklet login-løsninger, der gør det muligt for pensionsopsparere og virksomheder at betjene sig selv og følge med i sagsbehandlingen, men anvendelsen af disse funktioner har hidtil været for de meget entusiastiske, fordi der ikke tidligere har været en nem og brugervenlig adgang.

Med udbredelsen af NemID har vi fået langt bedre mulighed for at realisere det enorme potentiale, som digitalisering af vores kundekontakt rummer. I Industriens Pension er antallet af brugere af loginsiderne mere end fordoblet efter indførelsen af NemID, og det er mit indtryk, at andre selskaber oplever en lignende udvikling.

Med udbredelsen af NemID bliver nettet i stigende grad et konkurrenceparameter i pensionsbranchen: Selskabernes digitale kommunikation vil i sig selv få større betydning for kundernes tilfredshed og loyalitet, og digital kommunikation kan effektivisere forretningen og dermed presse omkostningerne ned. Jeg forudser derfor, at der bliver sat turbo på udviklingen af nye digitale selvbetjeningsløsninger på nettet og forventer et kvantespring i anvendelsen af nettet i pensionsbranchen. Hvis min formodning holder stik, er det rigtig gode nyheder for pensionsopsparerne.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

!
Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

Morten Hübbe afviser, at han skal i bestyrelsen i Tryg, når han stopper som koncernchef. | Foto: Pr/tryg
Tryg

Hübbe trækker stikket som 51-årig: "Der er andet i livet end arbejde"

Efter 20 år i Trygs direktion gør Morten Hübbe klar til at rydde kalenderen. Der bliver kun plads til få, velvalgte bestyrelsesposter på den anden side af Tryg-karrieren, som han ser tilbage på med stolthed.
  • Tryg-aktien har haft kronede dag under Hübbe: Men flere af rivalerne leverer bedre
  • Tryg er vokset til Skandinaviens største under Hübbe: "Hans stop er et tab"

For abonnenter

Tryg skifter koncernchef om få måneder, hvor Morten Hübbe stopper og bliver afløst af Johan Kirstein Brammer. | Foto: Stine Bidstrup
Finansnyt

Tryg-aktien har haft kronede dag under Hübbe: Men flere af rivalerne leverer bedre

For abonnenter

Bjørn Wahlroos takker af som bestyrelsesformand i finske Sampo, skriver Bloomberg News. Arkivfoto: Vesa Moilanen/AP/Ritzau Scanpix
Nordea

Topdanmarks finske storaktionær foreslår ny formand for bestyrelsen

Foto: Jens Dresling
FinansWatch

Nationalbanken ramt af nyt cyberangreb

For abonnenter

Ida Sofie Jensen er bestyrelsesformand i Tryghedsgruppen. | Foto: Lif / Pr
FinansWatch

Tryg-ejer er "helt rolig" ved valg af ny topchef

For abonnenter

Foto: Philip Davali
Forsikring

Alka sætter navn på ny direktør

For abonnenter

Seneste nyt

  • Hübbe trækker stikket som 51-årig: "Der er andet i livet end arbejde" – 30. jan.
  • Nationalbanken har været ramt af nyt cyberangreb – 30. jan.
  • Tryg-ejer er "helt rolig" ved valg af ny topchef – 30. jan.
  • Topdanmarks finske storaktionær foreslår ny formand for bestyrelsen – 30. jan.
  • Tryg-aktien har haft kronede dag under Hübbe: Men flere af rivalerne leverer bedre – 30. jan.
  • Alka sætter navn på ny direktør – 30. jan.
  • Nationalbanken ramt af nyt cyberangreb – 30. jan.
  • Analytiker-estimater spår flot kvartal og mere fremgang i 2023 for Nordea – 30. jan.
  • To temaer bliver uundgåelige i Trygs næste strategiperiode – 30. jan.
  • Analytiker venter få overraskelser i Danske Banks årsregnskab – 30. jan.
  • Jyske Bank skruer kursmålet for Danske Bank i vejret – 30. jan.
  • Regeringen vil bruge 2,3 milliarder kroner på ny inflationshjælp – 30. jan.
  • Tryg valgte kronprinsen – potentialet var tydeligt fra dag ét – 30. jan.
  • Tre pensionskasser går sammen i ny klimafond – 30. jan.
  • Ny topchef i Tryg har et kodeord til den nærmeste fremtid – 30. jan.
Flere nyheder

Job

  • Erhvervsrådgiver til Spar Nord Hillerød - hele byens bank

  • Erhvervstrainee til Sydbank i Frederikshavn

  • Spar Nord Vejle søger proaktiv Kundechef, erhverv til hele byens bank

  • Static Data-ekspert til videreudvikling af fagligt område

  • VAT specialist

  • PenSam søger en jurist med interesse for den finansielle sektor

  • Privatrådgiver til Svendborg

  • Erhvervsrådgiver til stærk lokalbank i vækst

  • Kundemedarbejder til online-afdeling i Sparekassen Thy

  • Erhvervspartnere med ambitioner til Sparekassen Sjælland-Fyn

  • Specialist, Trustee&Depositary

  • Mulighed for en alsidig HR-partner-rolle

  • Financial Controller for International Shipping Company

  • AP Pension søger kunderådgiver til Udbetaling

  • Privatkunderådgiver til Hjørring

  • Er du vores nye kreditchef i Nørre Nebel?

  • Landbrugssupporter til Landbrugscenter Hobro

  • Vil du være regnskabsanalytiker i vores nye analyse-team?

  • Kunderådgiver til Østerbro

  • Revisor til intern revision i Ringkjøbing Landbobank

Se flere jobs

Watch Job

  • Regnskabs-/økonomichef

  • Jurister søges til Corporate Legal i Danmarks Eksport & Investeringsfond

  • Product Owner – vær med til at forvalte IT-systemer midt i den grønne omstilling

  • Tilbudschef - NCC Renovering Vest

  • Senior Porteføljemanager

Se flere jobs

Job

  • Erhvervsrådgiver til Spar Nord Hillerød - hele byens bank

  • Erhvervstrainee til Sydbank i Frederikshavn

  • Spar Nord Vejle søger proaktiv Kundechef, erhverv til hele byens bank

  • Static Data-ekspert til videreudvikling af fagligt område

  • VAT specialist

  • PenSam søger en jurist med interesse for den finansielle sektor

  • Privatrådgiver til Svendborg

  • Erhvervsrådgiver til stærk lokalbank i vækst

  • Kundemedarbejder til online-afdeling i Sparekassen Thy

  • Erhvervspartnere med ambitioner til Sparekassen Sjælland-Fyn

  • Specialist, Trustee&Depositary

  • Mulighed for en alsidig HR-partner-rolle

  • Financial Controller for International Shipping Company

  • AP Pension søger kunderådgiver til Udbetaling

  • Privatkunderådgiver til Hjørring

  • Er du vores nye kreditchef i Nørre Nebel?

  • Landbrugssupporter til Landbrugscenter Hobro

  • Vil du være regnskabsanalytiker i vores nye analyse-team?

  • Kunderådgiver til Østerbro

  • Revisor til intern revision i Ringkjøbing Landbobank

Se flere jobs

Kolofon

FinansWatch
Søg

Sektioner

  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Mette Mandrup

mm@finanswatch.dk

Tlf.: +45 3330 8383

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonceafdeling

annoncering@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Annoncering

Jobannoncering

job@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Job

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed.

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Læs mere om abonnement her

Adresse

FinansWatch

Rådhuspladsen 37

1785 København V

Tlf.: +45 3330 8383

Retningslinjer

  • Persondatapolitik

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret

Microsoft er i gang med at udfase Internet Explorer – det er vi derfor også.
Vi anbefaler en af følgende browsere for en bedre oplevelse. Klik på et af ikonerne for at downloade en ny browser.

Med venlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge