Krav fra kunder kalder call centre hjem
Den britiske storbank Santander UK, som er ejet af Banco Santander, har gennemført en lukning af sine call centre i Indien.
af OLE ØSTRUP
Britiske selskaber har gennem de seneste år benyttet muligheden for at oprette call centre i Indien hvor de økonomiske omkostninger har været markant lavere end i hjemlandet. Men omkostninger kan der være opstået på et andet parameter – kundetilfredsheden. Det skriver The Guardian fredag.
Allerede abonnent?Log ind her
Læs hele artiklen
Få adgang i 14 dage for 0 kr. Det kræver intet kreditkort, og du vil ikke overgå til et betalt abonnement efterfølgende.
Med din prøveperiode får du:
- Adgang til alle låste artikler
- Modtag vores daglige nyhedsbreve
- Fuld adgang til vores app
