En del af Watch Medier

FinansWatchlørdag28. januar 2023

  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Søg
  • Log ind
  • Seneste
  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
25.11.2020kl. 10.05

Ny image-undersøgelse: Nykredit er på fem år gået fra tung sidsteplads til ny etter

Nykredit har realkreditbranchens bedste image, viser ny måling. I 2016 var selskabet suverænt nederst på listen. Kundefokus har været drivkraft for fremgangen, siger direktør.
Foto: Jens Dresling/Ritzau Scanpix
af JEPPE MAAGAARD HOLM

I 2016 landede Nykredit tungt på bunden i FinansWatch' og analysehuset Wilkes årlige image-undersøgelse, Finansimage.

Det er imidlertid lykkedes Nykredit at vende det store image-dyk til bedring, og i år indtager realkreditselskabet for første gang i perioden førstepladsen i undersøgelsen.

"Image-mæssigt var vi et helt andet sted i 2016, end vi er i dag. Dengang vidste vi godt, at der lå et langsigtet arbejde foran os. Den bevægelse, som vi har taget i denne måling over de seneste fem år, er ikke noget, som man gør fra den ene dag til den anden. Eller for så vidt fra det ene år til den næste," udtaler Trine Ahrenkiel, der er HR- og kommunikationsdirektør i Nykredit/Totalkredit, i en skriftlig kommentar.

Nykredit/Totalkredit indtager førstepladsen blandt realkreditselskaberne med en indeksscore på 74,3 på skalaen, der går fra 0 til 100. Selskabet er fulgt af Realkredit Danmark, der kommer ind på en andenplads med indeks 73,5, mens Nordea Kredit indtager tredjepladsen med 69,1. Jyske Realkredit lander på fjerde- og sidstepladsen med indeks 63,5.

Nykredit indtager førstepladsen efter et år, hvor selskabet også står for den største fremgang med 5,1 indekspoint.

Kom i uvejr og gik til bunds

I februar 2016 meddelte Nykredit, at man arbejdede på at børsnotere selskabet, og at priserne for privatkunder i Totalkredit ville stige.

Det skabte stor utilfredshed blandt kunder og samarbejdspartnere. Nykredit røg  i uvejr, og selskabet gik til bunds i FinansWatch' og Wilkes image-undersøgelse.

Siden blev børsnoteringsplanerne lagt i graven. I løbet af de seneste fem er Totalkredit vokset støt, og både kundetilfredshed og ry og rygte er gradvist helet.

Camilla Holm, adm. direktør i Totalkredit, har tidligere sagt til FinansWatch, at helingsprocessen startede med, at man fik skabt klarhed og forståelse for beslutningen om prisstigninger blandt direktørerne i regi af Totalkredit-samarbejdet, og at man siden intensiverede samarbejdet med partnerbankerne.

"Vi fik ro på, og der blev også en forståelse for, at det var nødvendigt. Det var en meget upopulær, men nødvendig beslutning," sagde Camilla Holm til FinansWatch tidligere på måneden.

Samtidig fulgte flere andre realkreditselskaber i hælene på Nykredit. Således hævede Nordea Kredit også priserne for privatkunder.

Fordelsprogram giver pote

Ifølge Trine Ahrenkiel kan fremgangen og årets topplacering særligt tilskrives Nykredits kundefokus. Nykredit er foreningsejet, og det giver særlige muligheder, vurderer hun:

"Grundlæggende har vi haft et stærkt fokus på at være bedst til kunder – og fortælle tydeligere, at vi som noget helt særligt i den finansielle sektor er foreningsejet, og derfor kan tilbyde vores kunder noget andet, som f.eks. KundeKroner, Erhvervskroner og tilstedeværelse i hele landet gennem partnerne i Totalkredit. Det arbejde kan dog ikke gøres uden dygtige og engagerede medarbejdere, og det har vi i den grad i Nykredit," udtaler Trine Ahrenkiel.

Målingen er baseret på svar fra godt 5000 repræsentativt udvalgte danskere. Undersøgelsen er gennemført i perioden 7. juli til 31. august.

Undersøgelsen er en del af rapporten Finansimage 2020, der udgives af FinansWatch i samarbejde med Wilke. Rapporten er gratis for abonnenter på FW Insight, men kan også købes separat.

Læs gratis preview af rapporten her.

Læs mere om FW Insight her.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

!
Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

Christina Bisgaard Laursen bliver ny finansdirektør i Flatpay. Hun kommer med erfaring fra Yousee og TDC-ejeren Nuuday. | Foto: Pr
Fintech

Flatpay henter sin første finansdirektør med erfaring fra Nuuday og Nemlig

Betalingsløsningsvirksomheden Flatpay får sin første finansdirektør i skikkelse af Christina Bisgaard Laursen. Hun skal opbygge virksomhedens finansorganisation og varme op til at hente ny kapital.

For abonnenter

Foto: Fynske Bank/PR
Finansnyt

Forventer tredobling i resultatet: "Vores obligationer udvikler sig positivt"

For abonnenter

Jens Chr. Hansen er analytiker på FinansWatch. | Foto: Jan Bjarke Mindegaard
Forsikring

Analyse: Milliarder fra Nordea-aktier kan føre til skærpet kamp om forsikring i Danmark

For abonnenter

David Solomon, adm. direktør i Goldman Sachs | Foto: Denis Balibouse / Reuters / Ritzau Scanpix
Bank

Goldman Sachs-topchefs løn reduceret

For abonnenter

Foto: Thomas Borberg
Nordea

Analytiker forudser bedste kvartal for Nordea i mange år

For abonnenter

Topdanmark har navigeret fornuftigt gennem 2022 ved prismæssigt at lægge sig en smule foran inflationskurven, mener forsikringsselskabets adm. direktør, Peter Hermann. | Foto: Stine Bidstrup
FinansWatch

Forsikringsselskaber åbner for at sænke priserne hvis inflationen slår bak

For abonnenter

Læs også

Ny privatkundedirektør i Jyske Bank, Klaus Naur. | Foto: Jyske Bank/pr
FinansWatch

Ny privatchef i Jyske Bank arbejder på "fuld tryk" på at udbyde populært Handelsbanken-lån

Populært banklån i Handelsbanken Danmark vil stadig være at finde, når banken er fuldkommen smeltet sammen med Jyske Bank, siger ny direktør.

For abonnenter

Japanske investorer sælger ud af obligationer bag danske boliglån. Foto: Jens Dresling/Ritzau Scanpix
Finansnyt

Japansk salg mindsker andelen af realkreditobligationer på udenlandske hænder

2022 førte til et generelt udsalg af danske realkreditobligationer. Det er særligt japanske investorer, der har sagt farvel til obligationerne.

For abonnenter

Nykredit har nye chefer på plads på it-området. | Foto: Jens Dresling
FinansWatch

Nykredit splitter ledig direktørrolle i to

I fjor mistede Nykredit sin IT-direktør til schweizisk storbank. Nu har koncernen fundet afløseren - eller afløserne.

For abonnenter

Seneste nyt

  • Goldman Sachs-topchefs løn reduceret – 27. jan.
  • Analytiker forudser bedste kvartal for Nordea i mange år – 27. jan.
  • Flatpay henter sin første finansdirektør med erfaring fra Nuuday og Nemlig – 27. jan.
  • Kreditkortkæmpe tordner frem efter regnskab – 27. jan.
  • Finanstilsynet sender spinkelt påbud til Nykredit Bank – 27. jan.
  • Amerikansk storbank hæver kursmål for Jyske Bank – 27. jan.
  • Forventer tredobling i resultatet: "Vores obligationer udvikler sig positivt" – 27. jan.
  • ATP og Danica sælger shoppingcenter med heftig rabat – 27. jan.
  • Forsikringsselskaber åbner for at sænke priserne hvis inflationen slår bak – 27. jan.
  • Japansk salg mindsker andelen af realkreditobligationer på udenlandske hænder – 27. jan.
  • Analyse: Milliarder fra Nordea-aktier kan føre til skærpet kamp om forsikring i Danmark – 27. jan.
  • Første årsregnskab er landet: Sparekasse forøger krisereserve med 60 pct. – 27. jan.
  • Købstædernes Forsikring prøver nye muskler af på vejhjælpsaftale – 27. jan.
  • Hollands centralbank tildeler kryptobørs millionbøde – 27. jan.
  • Værdien af danskernes aktieformue svandt mærkbart i 2022 – 27. jan.
Flere nyheder

Job

  • Kunderådgiver – Lokal Erhverv til Sydbank Bornholm

  • Finanselever, trainees og bachelorer

  • Senior Porteføljemanager

  • Kunderådgiver til Rødovre / Hvidovre

  • Erhvervsrådgiver til Sparekassen Kronjylland

  • Privatrådgiver til Aabenraa

  • Kreditbanken i Aabenraa søger administrativ medarbejder til fonds, valuta og hvidvask

  • Specialist, Trustee&Depositary

  • Erhvervsrådgiver til stærk lokalbank i vækst

  • Kunderådgiver til Østerbro

  • Static Data-ekspert til videreudvikling af fagligt område

  • Product Manager landbrug til Gjensidige

  • Financial Controller for International Shipping Company

  • Leder til Team Business Analysis

  • Privatkunderådgiver Spar Nord Køge Bugt – Hele byens bank

  • Kunderådgiver service til Holbæk

  • VAT specialist

  • Vil du være regnskabsanalytiker i vores nye analyse-team?

  • AML Officer til AML - Rapportering og dokumentation

  • En struktureret og analytisk nøglemedarbejder til Sparekassen Thys likviditet og fonds

Se flere jobs

Watch Job

  • Revisor med minimum et par års erfaring

  • Danske Rederier søger klimakonsulent til barselsvikariat

  • Business Controller til DAHL Advokatpartnerselskab i Jylland

  • Business Change Manager til implementering af fremtidens togs uddannelsesprojekter

  • Head of Compliance, DLA Piper Denmark

Se flere jobs

Job

  • Kunderådgiver – Lokal Erhverv til Sydbank Bornholm

  • Finanselever, trainees og bachelorer

  • Senior Porteføljemanager

  • Kunderådgiver til Rødovre / Hvidovre

  • Erhvervsrådgiver til Sparekassen Kronjylland

  • Privatrådgiver til Aabenraa

  • Kreditbanken i Aabenraa søger administrativ medarbejder til fonds, valuta og hvidvask

  • Specialist, Trustee&Depositary

  • Erhvervsrådgiver til stærk lokalbank i vækst

  • Kunderådgiver til Østerbro

  • Static Data-ekspert til videreudvikling af fagligt område

  • Product Manager landbrug til Gjensidige

  • Financial Controller for International Shipping Company

  • Leder til Team Business Analysis

  • Privatkunderådgiver Spar Nord Køge Bugt – Hele byens bank

  • Kunderådgiver service til Holbæk

  • VAT specialist

  • Vil du være regnskabsanalytiker i vores nye analyse-team?

  • AML Officer til AML - Rapportering og dokumentation

  • En struktureret og analytisk nøglemedarbejder til Sparekassen Thys likviditet og fonds

Se flere jobs

Kolofon

FinansWatch
Søg

Sektioner

  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Mette Mandrup

mm@finanswatch.dk

Tlf.: +45 3330 8383

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonceafdeling

annoncering@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Annoncering

Jobannoncering

job@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Job

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed.

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Læs mere om abonnement her

Adresse

FinansWatch

Rådhuspladsen 37

1785 København V

Tlf.: +45 3330 8383

Retningslinjer

  • Persondatapolitik

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret

Microsoft er i gang med at udfase Internet Explorer – det er vi derfor også.
Vi anbefaler en af følgende browsere for en bedre oplevelse. Klik på et af ikonerne for at downloade en ny browser.

Med venlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge