En del af Watch Medier

FinansWatchmandag6. februar 2023

  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Søg
  • Log ind
  • Seneste
  • Søg
  • Log ind
  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
15.01.2019kl. 08.49

Arbejdernes Landsbank lander øverst i tilfredshedsmåling

Sag om hvidvask koster kundetilfredshed i Danske Bank, mens Arbejdernes Landsbank lander i top. Se måling af kundetilfredshed i de største banker her.
Foto: Ritzau Scanpix/Brian Bergmann
AF RITZAU

Analyseinstituttet Voxmeter har gennem hele 2018 spurgt knap 1000 danskere hver uge, hvor tilfredse de er med deres primære bank på en lang række punkter inden for service, produkter, image og kommunikation.

Svarene er sammenfattet i en slags pointscore, som højest kan være på 11.000 point. 

Her er listen med de otte største bankers placering:

* 1. Arbejdernes Landsbank: 7618 point

* 2. Jyske Bank: 7088 point

* 3. Lån & Spar Bank: 6667 point

* 4. Spar Nord Bank: 6624 point

* 5. Nykredit Bank: 6209 point

* 6. Sydbank: 5751 point

* 7. Nordea: 4852 point

* 8. Danske Bank: 4712 point

Undersøgelsen er baseret på i alt 51.637 interview med enkeltpersoner om deres primære bankforbindelse.

Pointscoren - den såkaldte CEM (Costumer Experience Management) Score - er udviklet af Voxmeter.

CEM Scoren udregnes dynamisk, så de områder, som kunden synes er vigtigst, vægtes højere i tilknytning til kundens vurdering.

Kilder: Voxmeter

Hvidvask for milliarder koster kundetillid i Danske Bank

Relaterede artikler:

  • Thomas Mitchell, chef for privatkunder i Danske Bank. | Foto: PR

    Hvidvask for milliarder koster kundetillid i Danske Bank

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

!
Nyhedsbrevsvilkår

Forsiden lige nu

Foto: Lars Krabbe
Regulering

Tre problemer går igen i påbud til bæredygtige fonde

Uklare, inkonsistente og mangelfulde oplysninger om bæredygtighed præger de såkaldt fuldt bæredygtige fonde. Opdateret.
  • Tilsynet uddeler første påbud til bæredygtige fonde

For abonnenter

Sønderjysk Forsikring har valgt ung startup til at levere ny softwareløsning. | Photo: Pr/sønderjysk Forsikring
FinansWatch

Ung tech-virksomhed lukker aftale med Sønderjysk Forsikring om ny software

For abonnenter

Jens Munch Holst er adm. direktør i Akademikerpension. | Foto: Peter Hove Olesen
Pension

Leverandør til rigets forsvar har i årevis stået på danske pengekassers sorte liste

Arkivfoto. | Photo: Jens Hartmann Schmidt/Ritzau Scanpix
Finansnyt

Politiet henlægger langt flere sager om økonomisk kriminalitet

Morten Leen er med indgangen til 2023 blevet forfremmet til bæredygtighedsdirektør i AP Ejendomme. | Photo: PR / AP Ejendomme
Karriere

Ny bæredygtighedsdirektør går efter at styrke AP Ejendomme i markedet

For abonnenter

Lunar er på vej til at hente nye penge blandt investorer. | Photo: Pr/lunar Bank
Finansnyt

Lunar indkalder til generalforsamling - kapitalforhøjelse på vej

For abonnenter

Læs også

Allan Aaskov, adm.. direktør i Lollands Bank, kalder nyt initiativ målrette unge medarbejdere for et af bankens vigtigste projekter. | Foto: Frederik Jensen/watchmedier
FinansWatch

Bank vil sikre fremtiden med ny "udklækningsanstalt"

De fleste banker oplever problemer med at ansætte medarbejdere. Det vil direktør i lokalbank løse gennem nyt initiativ.

For abonnenter

Til april har Carsten Egeriis været adm. direktør i Danske Bank i to år. Han gør nu klar til at lancere den strategi, der skal føre banken fremad. | Foto: Stine Bidstrup
Danske Bank

Danske Bank-topchef afslører temaet for ny strategi

Carsten Egeriis, adm. direktør i Danske Bank, løfter for første gang sløret for bankens nye strategi. ”Topholdet er sat,” siger han i et interview med FinansWatch. 

For abonnenter

Kirsten Ebbe Brich har for kort tid siden overdraget stafetten i Danske Banks misbrugskorps, Det er en rolle, hun ellers har haft i mange år. | Foto: Pr / Danske Bank
FinansWatch

Enhed i Danske Bank konfronterer 10-12 misbrugere om året: Man skal være rimelig hardcore

Danske Banks misbrugskorps har siden midten af halvfemserne hjulpet 150-170 ansatte gennem et misbrugsproblem.

For abonnenter

Seneste nyt

  • Politiet henlægger langt flere sager om økonomisk kriminalitet – 5. feb.
  • Ny bæredygtighedsdirektør går efter at styrke AP Ejendomme i markedet – 3. feb.
  • Tre problemer går igen i påbud til bæredygtige fonde – 3. feb.
  • Finans Danmark efterlyser flere penge til Hvidvasksekretariatet – 3. feb.
  • Ung tech-virksomhed lukker aftale med Sønderjysk Forsikring om ny software – 3. feb.
  • Lunar indkalder til generalforsamling - kapitalforhøjelse på vej – 3. feb.
  • Klumme: Biodiversitet vil fylde lige så meget som klimakrisen for landets bankdirektører – 3. feb.
  • Morningstar hæver kursmål på Nordea – 3. feb.
  • Danica henter chef for public affairs – 3. feb.
  • Leverandør til rigets forsvar har i årevis stået på danske pengekassers sorte liste – 3. feb.
  • Tilsynet uddeler første påbud til bæredygtige fonde – 3. feb.
  • Arbejdernes Landsbank napper ny regionsdirektør fra Nykredit – 3. feb.
  • Rente-raket gør banker spiselige for investor – 3. feb.
  • Analyse: Danske Bank yderligere distanceret af Nordea – udsigterne til comeback er uklare – 3. feb.
  • Medie: Ny Totalkredit-aftale vil gøre det dyrt at vælge anden leverandør af realkreditlån – 3. feb.
Flere nyheder

Job

  • Erhvervsrådgiver til Spar Nord Lillebælt – ny erhvervsafdeling

  • Intern Revisor til Arbejdernes Landsbank

  • Privatkunderådgiver Spar Nord Køge Bugt – Hele byens bank

  • Mulighed for en alsidig HR-partner-rolle

  • Risk Manager i Sydbank Operations

  • Privatrådgiver til Spar Nord Randers – På toppen af Østervold

  • Spar Nord Svendborg søger erhvervsrådgiver til Hele Byens Bank

  • Privatkunderådgiver til Hjørring

  • Compliance Officer

  • Er du vores nye erhvervsgeneralist og kommende erhvervsproduktchef?

  • Kunderådgiver service til Holbæk

  • Spar Nord søger regnskabsanalytikere til Virksomhedsanalyse

  • Engageret pensionsrådgiver, der har medlemmet i centrum

  • Senior Project Finance Manager

  • Erhvervspartnere med ambitioner til Sparekassen Sjælland-Fyn

  • Erhvervsrådgiver

  • VAT specialist

  • Privatrådgiver til Auning

  • Motiveres du af fagligt komplekse afgiftssager? Vil du arbejde med kontrolbesøg og sagsbehandling?

  • Erhvervstrainee til Sydbank i Frederikshavn

Se flere jobs

Watch Job

  • Salesforce-udvikler eller -arkitekt

  • Centerdirektør til Sønderborg

  • Erfaren IT Supporter

  • Regnskabs-/økonomichef

  • Business Controller til DAHL Advokatpartnerselskab i Jylland

Se flere jobs

Job

  • Erhvervsrådgiver til Spar Nord Lillebælt – ny erhvervsafdeling

  • Intern Revisor til Arbejdernes Landsbank

  • Privatkunderådgiver Spar Nord Køge Bugt – Hele byens bank

  • Mulighed for en alsidig HR-partner-rolle

  • Risk Manager i Sydbank Operations

  • Privatrådgiver til Spar Nord Randers – På toppen af Østervold

  • Spar Nord Svendborg søger erhvervsrådgiver til Hele Byens Bank

  • Privatkunderådgiver til Hjørring

  • Compliance Officer

  • Er du vores nye erhvervsgeneralist og kommende erhvervsproduktchef?

  • Kunderådgiver service til Holbæk

  • Spar Nord søger regnskabsanalytikere til Virksomhedsanalyse

  • Engageret pensionsrådgiver, der har medlemmet i centrum

  • Senior Project Finance Manager

  • Erhvervspartnere med ambitioner til Sparekassen Sjælland-Fyn

  • Erhvervsrådgiver

  • VAT specialist

  • Privatrådgiver til Auning

  • Motiveres du af fagligt komplekse afgiftssager? Vil du arbejde med kontrolbesøg og sagsbehandling?

  • Erhvervstrainee til Sydbank i Frederikshavn

Se flere jobs

Kolofon

FinansWatch
Søg

Sektioner

  • Bank
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Fintech
  • Regulering
  • Karriere
  • Kapitalforvaltning
  • Klummer
  • Redaktøren anbefaler
  • FW Insight
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Mette Mandrup

mm@finanswatch.dk

Tlf.: +45 3330 8383

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonceafdeling

annoncering@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Annoncering

Jobannoncering

job@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Job

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed.

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: +45 7077 7449

Læs mere om abonnement her

Adresse

FinansWatch

Rådhuspladsen 37

1785 København V

Tlf.: +45 3330 8383

Retningslinjer

  • Persondatapolitik

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret

Microsoft er i gang med at udfase Internet Explorer – det er vi derfor også.
Vi anbefaler en af følgende browsere for en bedre oplevelse. Klik på et af ikonerne for at downloade en ny browser.

Med venlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge