FinansWatch

Topdanmark vil klare 80 procent af alle henvendelser på 20 sekunder

Forsikringsselskabet Topdanmark har som mål at sætte turbo på digitaliseringen. Indsatsen skal munde ud i at 80 pct. af alle kundehenvednelser skal kunne klares på 20 sekunder.

Foto: Topdanmark/PR

Forsikringsselskabet Topdanmark skal op i gear, når det gælder digitaliseringen. Målet er, at langt de fleste af kundernes henvendelser skal kunne håndteres digitalt ud fra en målsætning om, at 80 pct. af alle kundehenvendelser skal håndteres på under 20 sekunder.

"Topdanmark forsætter sin plan om at sikre sin konkurrencekraft ved at accelerere den digitale transformation til næste niveau. Selskabet skal i langt højere grad levere individualiserede, digitale kundeoplevelser på baggrund af kundeindsigter, forenklede forsikringer og serviceydelser samt automatiserede processer," skriver Topdanmark i en meddelelse i forbindelse med aflægning af sit årsregnskab.

Topdanmark er kommet ud af 2021 med et overskud på 2,1 mia. kr. efter skat, hvilket er en forbedring på 90 pct. i forhold til 2020.

Topdanmark holder udbyttefest 

Topdanmark-topchef ser 2021 som "historisk år" 

 

Mere fra FinansWatch

Læs også

Relaterede

Seneste nyt

FinansWatch job

Se flere jobs

Se flere jobs

Watch job

Se flere jobs

Se flere jobs