• Forside
  • Pengeinstitutter
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • FW Insight
  • Log ind
ANNONCE

Klumme: Sektoren skal afstemme forventninger med kunderne

Flere virksomheder i den finansielle sektor er for dårlige til at kommunikere, så kunderne kan afstemme deres forventninger til selskabets virkelighed. Det skriver Per Hansen, investeringsøkonom i Nordnet, i en klumme.

De finansielle virksomheder lider stadig af dårlig kundetilfredshed, og der er flere eksempler på, at kommunikationen ikke ligefrem har hjulpet virksomhederne.

Det skriver Per Hansen, investeringsøkonom i Nordnet, i en klumme hos FinansWatch.

"Det er ikke svært at finde ”sager” som enten fortæller sit eget tydelige sprog eller sågar på eklatant vis udstiller en manglende forberedelse og ikke mindst kundeempati. Det absolutte yderpunkt var Danske Banks regnearksstrategi om at servere en ”new normal” midt i en tid præget af historisk stor usikkerhed," skriver han.

Læs hele klummen her.

Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis
Mest læste Finansnyt

Rådgiver: Finansansatte skal rubbe neglene

Medarbejderne i finanssektoren skal lære at arbejde hurtigere, men for at det kan lykkes, skal de lære lavpraktiske færdigheder i stedet for at tage på smarte teambuildingkurser, skriver Christian Jessen i en ny klumme på FinansWatch.

Dansk rederi dropper møde med obligationsejere

Det danske tørlastrederi J. Lauritzen opgiver at nå til enighed med en gruppe af genstridige obligationsejere forud for et møde tirsdag. På mødet skulle långiverne stemme om rederiets forslag om en udsættelse af gæld for 500 mio. norske. kr. J. Lauritzen arbejder nu på et nyt forslag.

Forsiden lige nu

Flere søger ind på finansuddannelse

Der er de seneste år sket en betydelig stigning i antallet af ansøgere til professionsbacheloren i finans, hvor unge bliver uddannet til at rådgive i blandt andet banker og forsikringsselskaber.

ANNONCE


Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis

Vilkår
Redaktør

David Bentow

db@finanswatch.dk

Tlf.: 3330 8382

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S
Annoncering og salg

Abonnement

Lars Bräuner

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

Annoncering

Hanne Slot

hanne@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7428

Tlf.: 4021 0166

Job

Therese Warpe Jensen

therese@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7420

Tlf.: 3113 0538

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed. finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

 

Adresse

FinansWatch

St. Regnegade 12, 2. sal

1110 København K

Tlf.: 7077 7449