ANNONCE

Undersøgelse: Pensams kunder er mest utilfredse

Pensam har ikke været gode nok til at tale kundernes sprog, lyder adm. direktørs forklaring på bundplacering i tilfredshedsundersøgelse.

Foto: Pensam billedarkiv

Pensam har pensionsbranchens mest utilfredse kunder, viser ny undersøgelse af kundetilfredshed i pensionssektoren, skriver Børsen.

Undersøgelsen er lavet af rådgivningsvirksomheden Loyalty Group. 3500 pensionskunder har i undersøgelsen vurderet deres pensionsselskab på tillid, etiske investeringer, informationsniveau og pris og gebyrer. I samtlige kategorier lander Pensam bunden.

Hos Pensam tager man kritikken fra kunderne "dybt alvorligt".

"Etik har været på vores dagsorden de sidste 25-30 år, og interesserer vores kundegrupper. Vi bruger også mange kræfter på det, så derfor er det meget ærgerligt, at vi ikke får budskabet ud til vores kunder," siger Helen Kobæk, adm. direktør i Pensam, til Børsen.

Helen Kobæk fortæller, at Pensam er gået i gang med at se på kommunikationen til kunderne.

Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis
Mest læste Pension

Finanstilsynet efterlyser mere information til pensionskunder

Flere pensionsselskaber giver ikke nok information til kunder, hvis indbetalinger stopper på deres arbejdsmarkedspension, lyder konklusionen i en rapport fra Finanstilsynet. Brancheforeningen Forsikring & Pension mener, der er en afvejning mellem omfang og præcision i brevene.

Forsiden lige nu

Mindre banker skal vælge mellem pest eller kolera

Hvad er bedst? At de mindre danske banker får så store kapitalkrav, at en række af dem i flere år skal droppe udbytter og spinke og spare for at leve op til kravene. Eller at bankerne får så meget line, at kunderne vælger at flytte til de store banker. Det spørgsmål stiller Finanstilsynet nu direkte til bankerne. Og svaret er der endnu ingen, der har lyst til at komme med.

ANNONCE


Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis

Vilkår
Redaktør

Jakob Skouboe

js@finanswatch.dk

Tlf.: 3330 8381

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S
Annoncering og salg

Abonnement

Lars Bräuner

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

Annoncering

Hanne Slot

hanne@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7428

Tlf.: 4021 0166

Job

Therese Warpe Jensen

therese@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7420

Tlf.: 3113 0538

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed. finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

 

Adresse

FinansWatch

St. Regnegade 12, 2. sal

1110 København K

Tlf.: 7077 7449