• Forside
  • Pengeinstitutter
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Log ind
ANNONCE

Undersøgelse: Pensams kunder er mest utilfredse

Pensam har ikke været gode nok til at tale kundernes sprog, lyder adm. direktørs forklaring på bundplacering i tilfredshedsundersøgelse.

Foto: Pensam billedarkiv

Pensam har pensionsbranchens mest utilfredse kunder, viser ny undersøgelse af kundetilfredshed i pensionssektoren, skriver Børsen.

Undersøgelsen er lavet af rådgivningsvirksomheden Loyalty Group. 3500 pensionskunder har i undersøgelsen vurderet deres pensionsselskab på tillid, etiske investeringer, informationsniveau og pris og gebyrer. I samtlige kategorier lander Pensam bunden.

Hos Pensam tager man kritikken fra kunderne "dybt alvorligt".

"Etik har været på vores dagsorden de sidste 25-30 år, og interesserer vores kundegrupper. Vi bruger også mange kræfter på det, så derfor er det meget ærgerligt, at vi ikke får budskabet ud til vores kunder," siger Helen Kobæk, adm. direktør i Pensam, til Børsen.

Helen Kobæk fortæller, at Pensam er gået i gang med at se på kommunikationen til kunderne.

Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis
Mest læste Pension

Ny topchef vil styrke Pensams image

Pensam skal blive bedre til at formidle sine resultater til den brede offentlighed, siger Torsten Fels, der er ny adm. direktør. Han varsler dog ingen drastiske ændringer i selskabet.

Forsiden lige nu

Fortsat eksponentiel vækst for Mobilepay

Antallet af transaktioner med Danske Banks Mobilepay vokser stadig med over 100 pct. på årsbasis, selv om antallet af nye brugere tilsyneladende er ved at nå et mætningspunkt. I hvert fald i Danmark.

Verdens ældste bank kæmper for overlevelse

Italiens tredjestørste, og verdens ældste, bank kæmper endnu engang for at overleve. Og prisen bliver muligvis, at Italien vælger at ignorere et håndfast EU-forbud mod statsstøtte til nødlidende banker.

Centralbank hæver renten til 14 pct.

Negative renter er ikke just noget de kæmper med i Nigeria, hvor centralbanken nu har hævet renten til 14 pct., for at bekæmpe voldsom inflation og en markant svækket valutakurs.

Storbritannien og Sydkorea bygger fintech-bro

De to lande er ved at etablere en såkaldt fintech-bro, som blandt andet skal gøre det lettere for iværksættere og fintech-investorer fra de to lande at komme i kontakt med hinanden.

ANNONCE


Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis

Vilkår
Redaktør

Jakob Skouboe

js@finanswatch.dk

Tlf.: 3330 8381

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S
Annoncering og salg

Abonnement

Lars Bräuner

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

Annoncering

Hanne Slot

hanne@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7428

Tlf.: 4021 0166

Job

Therese Warpe Jensen

therese@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7420

Tlf.: 3113 0538

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed. finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

 

Adresse

FinansWatch

St. Regnegade 12, 2. sal

1110 København K

Tlf.: 7077 7449