• Forside
  • Pengeinstitutter
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • FW Insight
  • Log ind
ANNONCE

Undersøgelse: Pensams kunder er mest utilfredse

Pensam har ikke været gode nok til at tale kundernes sprog, lyder adm. direktørs forklaring på bundplacering i tilfredshedsundersøgelse.

Foto: Pensam billedarkiv

Pensam har pensionsbranchens mest utilfredse kunder, viser ny undersøgelse af kundetilfredshed i pensionssektoren, skriver Børsen.

Undersøgelsen er lavet af rådgivningsvirksomheden Loyalty Group. 3500 pensionskunder har i undersøgelsen vurderet deres pensionsselskab på tillid, etiske investeringer, informationsniveau og pris og gebyrer. I samtlige kategorier lander Pensam bunden.

Hos Pensam tager man kritikken fra kunderne "dybt alvorligt".

"Etik har været på vores dagsorden de sidste 25-30 år, og interesserer vores kundegrupper. Vi bruger også mange kræfter på det, så derfor er det meget ærgerligt, at vi ikke får budskabet ud til vores kunder," siger Helen Kobæk, adm. direktør i Pensam, til Børsen.

Helen Kobæk fortæller, at Pensam er gået i gang med at se på kommunikationen til kunderne.

Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis
Mest læste Pension

Fagbosser forkaster tidligere tilsynsformands forslag

Repræsentanter fra arbejdsmarkedet er fuldt ud i stand til at se pensionsdirektionerne i kortene, lyder det fra næstformændene i Sampension og PKA. Derfor ser de ikke, at Mads Bryde Andersens forslag om fuldt professionelle pensionsbestyrelser har nogen gang på jorden.

Tidligere tilsynsformand vil have medlemsvalgte ud af pensionsbestyrelser

Repræsentanter for eksempelvis fagforbundene i arbejdsmarkedspensionskasserne skal ud af pensionsbestyrelserne. Sådan lyder et forslag fra Mads Bryde Andersen, professor ved Københavns Universitet og tidligere formand for Finanstilsynet. Han mener ikke, at de medlemsvalgte har de tekniske færdigheder til at se direktionerne efter i kortene.

Sampension kritiseres for tobaksinvesteringer

Sampension er kommet i vælten for sine investeringer i tobaksindustrien. En lang stribe af medejerne poster nemlig milliarder af kroner i de negative konsekvenser af rygning og står stejlt på deres rygepolitik.

Forsiden lige nu

PFA opgraderer bestyrelsen med eksterne kompetencer

To bestyrelsesmedlemmer udefra skal erstatte repræsentanter fra funktionærorganisationerne i PFA's bestyrelse. Samtidig forkortes valgperioden, og der oprettes et nyt udvalg i bestyrelsen. "Der er nogle forventninger i offentligheden, hos myndighederne og hos os selv om, at vi i bestyrelsessammenhæng må signalere en fornyelse," lyder det fra bestyrelsesformanden i interview med FinansWatch.

Handelsbanken fordobler udlån til private på fem år

I løbet af de seneste fem år har Handelsbanken tæt på fordoblet sit udlån til private i Danmark, mens udlånet til erhverv står i stampe. Vi arbejder dedikeret med begge områder, siger direktøren, der ikke ser den lave vækst på erhverv som et problem.

Spæd forsikringsplatform savner opmærksomhed fra de store

INSURTECH. Flere af landets forsikringsselskaber er tilbageholdende med at indgå partnerskaber med startups og en af dem, der forgæves venter på en opringning fra et forsikringsselskab, er platformen gobundl. Vi er klar, nu mangler vi bare en samarbejdspartner, lyder det fra virksomheden.

ANNONCE


Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis

Vilkår
Redaktør

David Bentow

db@finanswatch.dk

Tlf.: 3330 8382

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S
Annoncering og salg

Abonnement

Lars Bräuner

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

Annoncering

Hanne Slot

hanne@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7428

Tlf.: 4021 0166

Job

Therese Warpe Jensen

therese@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7420

Tlf.: 3113 0538

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed. finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

 

Adresse

FinansWatch

St. Regnegade 12, 2. sal

1110 København K

Tlf.: 7077 7449