En del af
  • Forside
  • Pengeinstitutter
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • FW Insight
  • AMWatch
  • Log ind
ANNONCE

PFA får pris for god kundeservice

Pensionsselskabet har vundet "Kundeservice Award 2017", som uddeles af Dansk Industri og Analyseinstituttet Wilke.

PFA kunne i sidste uge gå på weekend med god samvittighed. Her vandt selskabet således en pris for "Danmarks bedste kundeservice," skriver selskabet i en pressemeddelelse.

Konkret er der tale om prisen "Kundeservice Award 2017", hvor PFA vandt inden for telefonisk kundeservice med 90,9 point ud af 100 mulige.

Prisen uddeles Dansk Industri og Analyseinstituttet Wilke, og anerkendelsen vækker glæde hos koncerndirektør med ansvar for privatkunder, Mads Kaagaard:

"I PFA er det en mærkesag for os, at alle kunder skal have god rådgivning. Og her er vores telefonservice helt essentiel med næsten 210.000 opkald årligt. Det er en kæmpe berøringsflade vi har med rigtig mange kunder. Vi gør rigtig meget ud af altid at gøre rådgivningen relevant og værdiskabende for kunderne, så de får mest muligt ud af deres opsparing og forsikringer uanset, hvor de er i livet," udtaler Mads Kaagaard i meddelelsen.

Et panel af servicekvalitetseksperter hos analyseinstituttet Wilke har på baggrund af en rundringning til et udsnit af PFA’s kunder evalueret deres tilfredshed med den telefoniske kundeservice. Kundeservicen er blevet målt på den oplevede kvalitet inden for parametre som velkomst fra kundeservicemedarbejderen, ventetid i telefonen, venlighed og imødekommenhed samt hvor godt medarbejderen spørger ind til kundens behov.

I 2016 havde PFA Rådgivningscenter i alt 208.618 opkald.

Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis
Mest læste PFA

PFA barberer stor luns af underskud i sul-regnskab

Danmarks største kommercielle pensionsselskab, PFA, har i andet kvartal realiseret et underskud et pænt stykke under 100 mio. kr. i den evige ligtorn, syge- og ulykkesregnskabet. Investeringsafkastet dykker til gengæld voldsomt.

PFA ser nyt konkurrenceparameter for fremtiden

Danmarks største kommercielle pensionsselskab meldte for nylig ud, at det vil tilbyde deres kunder lejelejligheder. Initiativet er en del af en strategi om at tilbyde kunderne mere værdi end blot en pensionsopsparing, hvilket ifølge pensionsselskabet bliver et nyt konkurrenceparameter i fremtiden.

PFA tøver med at springe på europæisk pensionsprodukt

Der er mange positive takter i EU-kommissionens forslag til et fælleseuropæisk pensionsprodukt, lyder det fra PFA-direktør Allan Polack. Men der er stadig afgørende detaljer, der skal på plads, før pensionskassen vil udbyde forsikringsordninger til europæerne.

Forsiden lige nu

Store ændringer på vej: Arbejderbank rykker tættere på bankernes superliga

Arbejdernes Landsbank har udsigt til at skulle leve op til de samme skærpede kapitalkrav som landets største og systemisk vigtige banker. Det siger ordførende direktør Gert Jonassen. Han vil ændre bankens kapitalstruktur frem mod de kommende krav og overvejer, om banken skal til at være ratet og bruge avancerede kreditmodeller.

ANNONCE


Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis

Vilkår
Kunderådgiver til Skadeafdeling - Nordea
Dataanlytiker i PensionDanmark
Privatrådgiver til center Slagelse - Nykredit
Fund Manager / Fondsspecialist - BankInvest
Product Owner til Privat og Private Banking - Bolig
Portfolio Manager – Wealth Management, Carnegie Investment Bank
Digital konsulent til udvikling af lærings- og kommunikationsløsninger - Nykredit
Bankrådgiver Erhverv, Lyngby - Nordea
Revisor til Intern Revision i Sydbank
Privatrådgiver til Sydbank i Vejen
Organisations- og Projektkoordinator, Den Jyske Sparekasse
Indkøbskonsulent med SRM-erfaring - LB Forsikring
Skjern Bank i Hellerup søger erhvervsrådgiver
Manager, Finance Processes - Fritz Hansen
Controller – Sygeforsikringen ”danmark”
Landbrugsrådgiver til Djurslands Bank i Grenaa
Souschef til Erhvervscenter Nord/Vest (Holbæk) - Sparekassen Sjælland
Nordjyske Bank søger investeringsspecialist/-trainee
Senior Project Manager, Settlement and Services IT - Nordea
LD søger konsulent til analyse og udvikling
Senior Compliance Officer, Asset Management, Copenhagen - Nordea
Bankrådgivere til Jyske Bank i Roskilde
Souschef - Østjydsk Bank
Direktør for Investering og opsparing i Finans Danmark
Investeringsrådgiver til Roskilde - Middelfart Sparekasse
Jurist til PenSam
Privatrådgiver søges til Holstebro - Sparekassen Thy
Privatrådgiver til Padborg - Sydbank
Kundemedarbejder til Lyngby - Sparekassen Kronjylland
Privatrådgiver til center Kolding - Nykredit
Legal Advisor til Vækstfondens juridiske afdeling
Erhvervsrådgiver til ErhvervsCenter Frederikshavn - Nordjyske Bank
Erfarne boligsupportere til Bank- og Realkreditsupport Privat - Nykredit
Privatrådgiver til Nykredit Direkte®, Viby J
Investeringsanalytiker til Skandia Asset Management
Investor Relations Manager - BLS Capital
Direktør, Spar Nord Lillebælt
Privatrådgiver søges til Holstebro - Sparekassen Thy
Leder til Lolland Falster Erhverv - Jyske Bank
Bankrådgiver Erhverv, København - Nordea
Privatrådgiver søges til Hanstholm - Sparekassen Thy
Senior / Service Operations Officers to Asset Services DK, Taastrup - Nordea
Assurance Manager, Wealth Management BRIS - Nordea
Administrationsansvarlig til ATRIUM Kapitalforvaltning
Afdelingsleder for privat til Sydbank i Haderslev
Afdelingsdirektør, Storkunde Salg - Spar Nord
Redaktør

David Bentow

db@finanswatch.dk

Tlf.: 3330 8382

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S
Annoncering og salg

Abonnement

Lars Bräuner

lars@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

Annoncering

Hanne Slot

hanne@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7428

Job

Therese Warpe Jensen

therese@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7420

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed. finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

 

Adresse

FinansWatch

St. Regnegade 12, 2. sal

1110 København K

Tlf.: 3330 8383