En del af
  • Forside
  • Pengeinstitutter
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • FW Insight
  • Log ind
ANNONCE

PFA får pris for god kundeservice

Pensionsselskabet har vundet "Kundeservice Award 2017", som uddeles af Dansk Industri og Analyseinstituttet Wilke.

PFA kunne i sidste uge gå på weekend med god samvittighed. Her vandt selskabet således en pris for "Danmarks bedste kundeservice," skriver selskabet i en pressemeddelelse.

Konkret er der tale om prisen "Kundeservice Award 2017", hvor PFA vandt inden for telefonisk kundeservice med 90,9 point ud af 100 mulige.

Prisen uddeles Dansk Industri og Analyseinstituttet Wilke, og anerkendelsen vækker glæde hos koncerndirektør med ansvar for privatkunder, Mads Kaagaard:

"I PFA er det en mærkesag for os, at alle kunder skal have god rådgivning. Og her er vores telefonservice helt essentiel med næsten 210.000 opkald årligt. Det er en kæmpe berøringsflade vi har med rigtig mange kunder. Vi gør rigtig meget ud af altid at gøre rådgivningen relevant og værdiskabende for kunderne, så de får mest muligt ud af deres opsparing og forsikringer uanset, hvor de er i livet," udtaler Mads Kaagaard i meddelelsen.

Et panel af servicekvalitetseksperter hos analyseinstituttet Wilke har på baggrund af en rundringning til et udsnit af PFA’s kunder evalueret deres tilfredshed med den telefoniske kundeservice. Kundeservicen er blevet målt på den oplevede kvalitet inden for parametre som velkomst fra kundeservicemedarbejderen, ventetid i telefonen, venlighed og imødekommenhed samt hvor godt medarbejderen spørger ind til kundens behov.

I 2016 havde PFA Rådgivningscenter i alt 208.618 opkald.

Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis
Mest læste PFA
Forsiden lige nu

Direktør i Nordea Liv stopper

Det ene af de to direktionsmedlemmer i Nordea Liv & Pension fratræder efter kun halvandet på posten. Nordea bekræfter, at direktøren selv har valgt at stoppe, men ønsker ikke på nuværende tidspunkt at uddybe det yderligere (Opdateret).

Alm. Brand får flere tilsynspåbud

Pensionsafdelingen i Alm. Brand får en række påbud efter en tilsynsinspektion. Blandt andet skal selskabet afsætte flere midler til compliance.

Jutlander er den mest velpolstrede bank imod direktørens vilje

Fire banker har en kapitaloverdækning på over ti procentpoint, mens en enkelt har under ét procentpoint, viser FinansWatchs gennemgang af kvartalsregnskaberne. Mest velpolstret er Jutlander Bank, men den førsteplads ville direktøren gerne være foruden.

ANNONCE


Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis

Vilkår
Senior Quantitative Trader, Nordea Markets
Kunderådgiver til København afdeling - Nordjyske Bank
Ejerlederrådgiver til center Roskilde - Nykredit
Er du vores nye privatkunderådgiver? - GrønlandsBANKEN
Privatrådgiver til Sydbank Dragør
Afdelingsdirektør, Storkunde Salg - Spar Nord
Erhvervsrådgiver til center Hillerød - Nykredit
AP Pension søger aktiechef til nyoprettet stilling
Kontorchef til nyoprettet kontor for teknologianvendelse og IT-tilsyn - Finanstilsynet
Senior Relationship Manager - Danske Bank
Privatrådgiver til Totalbanken
Kunderådgiver til Rønde - Djurslands Bank
Erfaren udvikler til Data Warehouse i Sydbank
Vi søger 2 ambitiøse privatrådgivere med overblik til filialen i Grindsted - Den Jyske Sparekasse
Seniorerhvervsrådgiver/erhvervsrådgiver til center Aarhus - Nykredit
Direktør, Spar Nord Lillebælt
Kunderådgiver - Lokal erhverv til Sydbank i Fredericia
Afdelingsleder til Sydbank i Køge
Erfaren koncernjurist - Sampension
Lollands Bank søger kreditmedarbejder til kreditafdelingen i Nakskov
Regnskabschef med empatisk ledelsesprofil - P+
Seniorspecialist til Regulatorisk Forretningsimplementering - Nykredit
Thorco Bulk is hiring a new head of finance with responsibility for risk management, treasury and accounting
Porteføljemanager til valutareserven - Danmarks Nationalbank
Vikar til Middle Office - Skandia
Spar Nord Brønderslev søger en udadvendt privatkunderådgiver
Credit Risk Analyst - DLR Kredit
Castellum Danmark søger Asset Manager til Hovedstadsområdet
Key Account Manager til Corporate Banking i Aabenraa
Finansiel controller i Nuuk - GrønlandsBANKEN
Erfarne boligsupportere til Bank- og Realkreditsupport Privat - Nykredit
Ejendomsmægler til Kompetence Center Erhverv, vestjyskBANK i Holstebro
Manager, Finance Processes - Fritz Hansen
Projektudviklingschef i BOKIS med stærk kendskab til digitale betalinger
Vi søger en erhvervsrådgiver til erhvervsafdelingen for storkunder - Den Jyske Sparekasse
Maj Invest søger SimCorp Dimension-Specialist
Controller – Sygeforsikringen ”danmark”
Privatrådgiver, Skjern Bank Ribe
Jurist til Sparekassen Sjælland-Fyn
Redaktør

David Bentow

db@finanswatch.dk

Tlf.: 3330 8382

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S
Annoncering og salg

Abonnement

Lars Bräuner

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

Annoncering

Hanne Slot

hanne@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7428

Tlf.: 4021 0166

Job

Therese Warpe Jensen

therese@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7420

Tlf.: 3113 0538

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed. finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

 

Adresse

FinansWatch

St. Regnegade 12, 2. sal

1110 København K

Tlf.: 7077 7449