En del af
  • Forside
  • Pengeinstitutter
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • FW Insight
  • AMWatch
  • Log ind
ANNONCE

PFA får pris for god kundeservice

Pensionsselskabet har vundet "Kundeservice Award 2017", som uddeles af Dansk Industri og Analyseinstituttet Wilke.

PFA kunne i sidste uge gå på weekend med god samvittighed. Her vandt selskabet således en pris for "Danmarks bedste kundeservice," skriver selskabet i en pressemeddelelse.

Konkret er der tale om prisen "Kundeservice Award 2017", hvor PFA vandt inden for telefonisk kundeservice med 90,9 point ud af 100 mulige.

Prisen uddeles Dansk Industri og Analyseinstituttet Wilke, og anerkendelsen vækker glæde hos koncerndirektør med ansvar for privatkunder, Mads Kaagaard:

"I PFA er det en mærkesag for os, at alle kunder skal have god rådgivning. Og her er vores telefonservice helt essentiel med næsten 210.000 opkald årligt. Det er en kæmpe berøringsflade vi har med rigtig mange kunder. Vi gør rigtig meget ud af altid at gøre rådgivningen relevant og værdiskabende for kunderne, så de får mest muligt ud af deres opsparing og forsikringer uanset, hvor de er i livet," udtaler Mads Kaagaard i meddelelsen.

Et panel af servicekvalitetseksperter hos analyseinstituttet Wilke har på baggrund af en rundringning til et udsnit af PFA’s kunder evalueret deres tilfredshed med den telefoniske kundeservice. Kundeservicen er blevet målt på den oplevede kvalitet inden for parametre som velkomst fra kundeservicemedarbejderen, ventetid i telefonen, venlighed og imødekommenhed samt hvor godt medarbejderen spørger ind til kundens behov.

I 2016 havde PFA Rådgivningscenter i alt 208.618 opkald.

Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis
Mest læste PFA

PFA hyrer ny erhvervsdirektør

Pensions-selskabet ansætter Jesper Steensen som ny direktør for erhverv med ansvar for salg og kontakt til PFA Pensions virksomheds- og organisationskunder.

Forsiden lige nu

Stor forskel i depotomkostninger i danske banker

Der er stor forskel på, hvor meget det koster danske aktionærer at opbevare værdipapirer hos danske banker og handelsplatforme i forbindelse med handel med udenlandske aktier eller ETF’er. Det skaber forundring hos Dansk Aktionærforening.

Codan genåbner godt 500 sager om motionsskader

En lang række sager hos forsikringsselskabet Codan om erstatning i forbindelse med motionsskader skal nu genbehandles i kølvandet på en Højesteretsdom tidligere på året. Også Alka har genåbnet ellers afviste sager.

Jyske Bank: Sponsorater skal give konkret værdi for os

Hos Jyske Bank er man meget opsat på, at sponsorater ikke bliver passive, men kan være konkrete aktiver for banken og dens relationer. Navnesponsoratet af Boxen i Herning har givet konkret værdi for banken, fortæller kommunikationsdirektør i Jyske Bank.

ANNONCE


Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis

Vilkår
Privatkundechef til København City - Sparekassen Kronjylland
Analyst to Investment Banking, DCM Corporates and Financial Institutions, Copenhagen - Nordea
Analytiker til råvaremarkederne - Agrocura
Lønmedarbejder til Nykredit
Afdelingsleder til Sydbank i Slagelse
Rådgiver til Totalkredit Rådgivning i København
Private Banker, Ringsted - Nordea
Spar Nord Roskilde søger totalrådgiver
Privat- eller kunderådgiver - Lokal Erhverv til Glostrup - Sydbank
Kunderådgiver Assens - Fynske Bank
Compliance Officer with an operational background - Sparinvest
Souschef til AL Servicetelefon - Arbejdernes Landsbank
Erhvervsrådgiver til Vestjysk Bank i Esbjerg
Senior Compliance Officer til afdelingen for Compliance & Operationel Risiko - EKF
Controller / Business Manager - Pareto Business Management
Specialist til Fondsadministration - med talent for dataanalyse og programmering - Sampension
Porteføljeforvalter - til alternative aktiver - Sampension
Souschef til filialen i Hvidovre - Arbejdernes Landsbank
Erhvervsrådgivere Hellerup - Saxo Privatbank
Jurist til Juridisk Kontor i Finanstilsynet
Jurist med appetit på aftaleret (barselsvikariat) - Finans Danmark
Er du vores nye Treasury Controller? - EKF
Privatrådgiver til Sydbank i Silkeborg
Newly graduated Business Analyst, NIMS Support in Asset Management, Copenhagen - Nordea
It-arkitekt - Sampension
Specialist med middleoffice kompetencer til Fondsadministrationen i SEB Pension
Kunderådgiver - Lokal Erhverv til Sydbank i Silkeborg
Bankrådgiver Erhverv, Lyngby - Nordea
Specialist til Performance i NAV and Performance i Capital Markets Operations - Nykredit
Investment Controller - Assure Wealth
Asset Manager med store ambitioner til Alternative Investments - PFA
Producent / Sagsbehandler til Herning – Ringkjøbing Landbobank
Erfaren HR-konsulent - DLR Kredit
Kundechef til markedsafdelingen - Sampension
Studiejob i Sydbank Aabenraa
Senior specialist til Fondsadministration - Sampension
Analytiker til Vækstfondens analyseafdeling
Motivated Sales Executive to join a leading Nordic investment bank - Pareto Securities
Erhvervskundechef, Viborg - Spar Nord
Afdelingsdirektør til Finans Markets - Sparekassen Kronjylland
Forretningsorienteret økonomichef med højt drive - Nærpension
Erfaren kommunikationskonsulent - DLR Kredit
Engageret stagiaire søges til Finans Danmarks afdeling i Bruxelles
Erhvervskundechefer til ambitiøs organisation i vækst - Vækstfonden
Spar Nord søger dataanalytiker til modeludvikling
Projektorienteret Compliance Officer - Nykredit
Analytiker til udvikling af markedsrisikoområdet - Nykredit
Head of Finance til Danmarks Skibskredit
Økonom med styr på risikostyring - Sparekassen Kronjylland
Erhvervsrådgiver til Skive - Sparekassen Balling
Redaktør

David Bentow

db@finanswatch.dk

Tlf.: 3330 8382

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S
Annoncering og salg

Abonnement

Lars Bräuner

lars@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

Annoncering

Hanne Slot

hanne@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7428

Job

Therese Warpe Jensen

therese@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7420

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed. finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

 

Adresse

FinansWatch

St. Regnegade 12, 2. sal

1110 København K

Tlf.: 3330 8383