• Forside
  • Pengeinstitutter
  • Forsikring
  • Pension
  • Realkredit
  • Log ind
ANNONCE

LB Forsikring vil have nyt kernesystem

Der står it på dagsordenen hos LB Forsikring i 2016, hvor selskabet starter sin jagt efter et nyt kundesystem, og selskabets kunder også vil kunne mærke en øget digitalisering.

Foto: LB Forsikring

LB Forsikring vil fra 2016 til 2018 udskifte det mest grundlæggende it-system, et forsikringsselskab har - kernesystemet. Det er en del af selskabets strategi, som skal sikre god service til medlemmerne, hvilket skal ske gennem digital udvikling.

"Vi har to strategiske temaer i de kommende år. Det ene er det, vi kalder fremtidens forsikringssystem, og det andet er noget, vi kalder Det Digitale Medlemsunivers," fortæller Anne Mette Toftegaard, adm. direktør i LB Forsikring, til FinansWatch.

I øjeblikket er LB Forsikring i gang med en foranalyse, som skal føre til, at selskabet senest i 2018 kan skifte sit nuværende kernesystem ud. Planen er, at selve kernesystemet skal købes og ikke udvikles selv.

"Vi tror på, at vi skal gøre, hvad der passer til os i det digitale medlemsunivers, og at det er noget, der bygges oven på selve kernesystemet. Hvad kernesystemet angår, skal vi have et stærkt og gennemprøvet standardsystem, hvor vi kun i begrænset omfang, tilpasser det til vores forretning. Standard systemer er i dag så gode, at de løser de fleste opgaver fyldestgørende," siger hun.

Det Digitale Medlemsunivers er den del af forretningen, som vender ud mod kunderne. Det vil sige, at medlemmerne vil opleve en højere grad af digitalisering og nye services, som gør det nemmere at være kunde i LB Forsikring.

"Hvad angår de digitale platforme, bliver det første skud på stammen helt nye og responsive websites, hvorefter vi tager hul på andre digitale tiltag, der blandt andet vil forbedre vores selvbetjeningsløsninger," siger direktøren.

Et eksempel på den digitale udvikling er, at LB Forsikring har indgået et samarbejde med en virksomhed, der hedder Storebox, som skal gøre skadesprocessen nemmere for kunderne.

"Vi har i dag et samarbejde med Storebox, hvor mere end 2.500 butikker og kæder er tilknyttet. Samarbejdet går ud på, at når man køber en vare får, man overført kvitteringen elektronisk. Vi har udvidet servicen, således at kvitteringen lægges i vores selvbetjeningsunivers. Så har vores medlemmer en skade, ligger kvitteringen der allerede, så de ikke skal belastes af at finde kvitteringen frem, hvis vi har brug for den. Det handler om at spare tid og gøre det bekymringsfrit for vores medlemmer," forklarer Anne Mette Toftegaard.

LB Forsikring arbejder på sin nye strategi frem mod 2018.

Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis
Mest læste Forsikring

Mit 2016: Kim Rud-Petersen

I det nye år vil Kim Rud-Petersen, der er adm. direktør i Gjensidige i Danmark, have fokus på at forbedre kundetilfredsheden.

Forsiden lige nu

Stor købsinteresse i Banknordik-aktien

Finanskoncernen Banknordik har den seneste tid været ombejlet på Fondsbørsen, hvor aktiekursen siden midten af maj er steget knap 14 pct. under usædvanlig stor omsætning.

Farvel til Pensam efter 30 år: Helen Kobæk vil rådgive om forebyggelse

Helen Kobæk har knap en uge tilbage som adm. direktør for Pensam. I dette interview med FinansWatch ser hun tilbage på sine 30 år i pensionskassen, der blandt andet har budt på udfordringer med medlemmer, som i højere grad end andre faggrupper valgte førtidspension – noget, der koster på opsparingsevnen.

ANNONCE
ANNONCE


Modtag nyhedsbreve fra FinansWatch gratis

Vilkår
Redaktør

Jakob Skouboe

js@finanswatch.dk

Tlf.: 3330 8381

Ansv. chefredaktør

Anders Heering

Udgiver

JP/Politikens Hus A/S
Annoncering og salg

Abonnement

Lars Bräuner

finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

Annoncering

Hanne Slot

hanne@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7428

Tlf.: 4021 0166

Job

Therese Warpe Jensen

therese@infowatch.dk

Tlf.: 7171 7420

Tlf.: 3113 0538

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer til lige netop dig eller din virksomhed. finanswatch@infowatch.dk

Tlf.: 7077 7449

 

Adresse

FinansWatch

St. Regnegade 12, 2. sal

1110 København K

Tlf.: 7077 7449